DE LOS STAKEHOLDERS Y EL BALANCE SOCIAL ADRIANA MARÍA HERRERA ALZATE GLORIA MARÍA LOPERA ZAPATA NATALIA RESTREPO GARCÍA ANA MARÍA CANO Resumen 2 John Hever Morales Atehortua Profesor FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LUIS AMIGÓ ESCUELA DE POSGRADOS ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL MEDELLÍN 2014 DE LOS STAKEHOLDERS Y EL BALANCE SOCIAL Objetivo: Argüir la importancia de los stakeholders en las dinámicas organizacionales con responsabilidad social y el balance social como evidencia. La Gestión Empresarial que viene concibiéndose al interior de la nueva empresa, es aquella encaminada a no malgastar los recursos de la sociedad sino a administrarlos, de tal manera que sus buenas acciones contribuyan al mejoramiento social, económico y ambiental (Rivadeneira & De Marco) de una región, un país y un planeta. Para ello, el balance social se ha convertido en la herramienta clave de este tipo de empresas, en vista de que les permite exponer, medir, divulgar y evaluar el nivel de administración que poseen (Design., 2010) y conocer así su propio rendimiento, dicho de otro modo es la evidencia concreta del modus operandi de la organización ante los grupos de interés internos y externos. Cuando las empresas deciden implementar prácticas responsables dentro sus políticas sociales y ambientales, la creación de un balance social constituye un papel importante para evidenciar los resultados obtenidos a partir de las acciones y mejorar el ejercicio de la Responsabilidad Social Corporativa. Sin embargo, para que los resultados extraídos de él no se alejen de la realidad que permea a la organización, es necesario determinar los grupos de interés con los cuales participar en el desarrollo de indicadores, el modelo a utilizar y el tipo de auditoría a realizar, en vista de que ello facilitará desarrollar competencias administrativas y laborales, viabilizar los proyectos y orientar las acciones al cumplimiento de los objetivos y superarlos, generando a su vez valor agregado a la empresa. Es así como el balance social, estaría diseñándose solo al final de las etapas del proceso de responsabilidad social en las organizaciones, en tanto comunica las actividades y resultados en RS desarrollados por la empresa, donde si es eficaz puede tener impactos positivos sobre los resultados finales: mejora de la marca y el producto, satisfacción de todas las partes interesadas (empleados, proveedores, comunidad, gobierno), lealtad y satisfacción de los clientes. En conclusión, actualmente la gestión socialmente responsable acompañada de la implementación del balance social en los planes de acción u operativos de la organización, está evidenciando el interés de cada empresa por contribuir al desarrollo sostenible y generar valor en la sociedad, y en simultánea, este valor generado a la comunidad puede producir un valor agregado en la reputación de las empresas; motivo por el cual, cada vez deciden involucrar con mayor frecuencia a los stakeholders en la toma de decisiones o elaboración de indicadores de los balances sociales. Lo anterior, traducido en mejores ventas, mayor motivación a los empleados, fomento a la educación, confianza de la comunidad y mejora de la reputación. Por tanto la adopción de las buenas prácticas contribuye a incrementar la competitividad y su evidencia es el balance social. REFERENCIAS ADEC_RSE. (s.f.). Indicadores de Responsabilidad Social. Asunción, Paraguay: Mónica Alonso, Sara de Talavera. Design., S.-C. &. (2010). Balance Social. Obtenido de http://www.balancesocial.com/index.htm Rivadeneira, M. Á., & De Marco, M. L. (Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino). Balance Social: una Medida de la Responsabilidad Social Empresaria. Argentina. IZAITE. (s.f.). Guia para implantación de RS en empresas. Obtenido de http://www.izaite.net/pdf/guiarse.pdf Strandberg, L. (s.f.). el compromiso con los grupos de interés. Obtenido de Cátedra “la Caixa” de Responsabilidad: http://www.iese.edu/es/files/Cuaderno%20No%2010_tcm5-61597.pdf