m iB B y y o C e n t r o P r e n a t a ly D e s a r r o l l o I n f a n t i l TRABAJO FINAL Mi BB y yo Centro de Desarrollo Infantil Integrantes : Blanca Soriano Yábar Profesor : José Villanueva La Molina, 2010 1|Page m iB B y y o C e n t r o P r e n a t a ly D e s a r r o l l o I n f a n t i l Contenido 1. Información General ................................................................................................... 3 1.1. Nombre de la empresa: ....................................................................................... 3 1.2. Actividad: Centro Prenatal y Desarrollo Infantil de estimulación temprana ........... 3 1.3. Oportunidad de Negocio ...................................................................................... 3 1.4. Descripción del Negocio ...................................................................................... 3 1.5. Visión................................................................................................................... 3 1.6. Misión .................................................................................................................. 4 2. Competencia .............................................................................................................. 4 3. PÚBLICO OBJETIVO ................................................................................................. 4 4. PRONÓSTICO DE VENTAS....................................................................................... 5 5. PRINCIPALES ASPECTOS DE LA COMERCIALIZACIÓN ........................................ 5 6. FODA ......................................................................................................................... 6 7. Grupo Facebook ......................................................................................................... 7 8. Blog ............................................................................................................................ 8 9. Website ...................................................................................................................... 9 9.1. 10. 7C’s del Website ................................................................................................ 11 Diagrama del Huevo.............................................................................................. 15 2|Page m iB B y y o C e n t r o P r e n a t a ly D e s a r r o l l o I n f a n t i l 1. Información General 1.1. Nombre de la empresa: Mi BB y yo- Centro de Desarrollo Infantil 1.2. Actividad: Centro Prenatal y Desarrollo Infantil de estimulación temprana 1.3. Oportunidad de Negocio En un mundo altamente competitivo, la educación se ha vuelto un factor clave para alcanzar el éxito, por ello los padres han tomado conciencia de la importancia de estimular al bebe cada vez a más corta edad, aún en el vientre de la madre, siendo ésta la causa principal de la expansión de los centros de estimulación temprana. 1.4. Descripción del Negocio Mi BB y yo es un centro prenatal y desarrollo infantil que consiste en estimular las habilidades innatas del bebé desde antes de su nacimiento hasta los 2 años de edad, mediante juegos y programas diseñados especialmente para cada etapa del bebé. Los programas han sido diseñados pensando tanto en el bebé como en sus acompañantes 1.5. Visión Consolidarnos en el mercado de Lima como una empresa competitiva y líder en el mercado de servicios educativos dirigidos al desarrollo de la primera y segunda infancia. 3|Page m iB B y y o C e n t r o P r e n a t a ly D e s a r r o l l o I n f a n t i l 1.6. Misión Promover servicios educativos para beneficio de la educación en Primera y Segunda infancia, formando padres y profesionales comprometidos en el desarrollo de propuestas educativas innovadoras y de vanguardia 2. Competencia Competencia Nombre Ubicación Capacidad Servicio desde por grupo 6 ½ meses de Pediatrica San Borja 10 a 12 embarazadas Centro Prenatal Miraflores 10 embarazadas Playground Miraflores 10 niños 3 meses a 3 años Baby Kangurito San Isidro 10 niños 4 meses a 2 años Glenn Doman La Molina 12 niños 5 meses a 3 años Mamá y Yo Surco/Miraflores 10 niños 6 meses a 3 años embarazo Prenatal 6 ½ meses de embarazo Desarrollo Infantil 3. PÚBLICO OBJETIVO Prenatal: Mujeres de 20 a 40 años que se encuentren en estado de gestación y pertenezcan a un nivel socio económico de clase alta (NSE A y B ). Desarrollo infantil: Niños de 0 a 2 años de NSE A y 4|Page m iB B y y o C e n t r o P r e n a t a ly D e s a r r o l l o I n f a n t i l 4. PRONÓSTICO DE VENTAS Ingreso por el Año programa Demanda Ingreso por el proyectada para programa de el programa desarrollo prenatal infantil en $ prenatal en $ Demanda proyectada para Ingresos el programa Totales en desarrollo $ infantil 2010 27,900 62 210,000 600 237,900 2011 28,800 64 214,000 612 242,800 2012 28,800 64 218,000 624 246,800 2013 29,700 66 222,600 636 252,300 2014 29,700 66 226,800 648 256,500 5. PRINCIPALES ASPECTOS DE LA COMERCIALIZACIÓN Precio: Producto / servicio Estimulación Prenatal Estimulación Temprana Precio $450 $350 Periodo Pagos 20 sesiones; 1 vez por semana por 1 Se realiza una sola hora. vez. 2 veces por semana por 1 hora aproximadamente Mensuales Promoción y Publicidad: Programa Promoción Publicidad Desarrollo Infantil Libro de Obsequio y 3 citas gratuitas Periódicos y revistas especializadas Prenatal Libro y bebe crece de obsequio Página Web, visitas médicas 5|Page m iB B y y o C e n t r o P r e n a t a ly D e s a r r o l l o I n f a n t i l 6. FODA FORTALEZAS: 1. Generó un interés por el desarrollo y bienestar integral de los bebés, tanto en el equipo médico, como en algunos padres (madres). 2. a posibilidad de crear conciencia en los apoderados y técnicos paramédicos acerca de la importancia de fomentar un desarrollo armónico en los bebés. OPORTUNIDADES: 1. Se amplía la población que es intervenida por una atención pedagógica, además de médica, durante el período de hospitalización. 2. Quedó demostrado que no se necesita material muy sofisticado, ni circunstancias especiales para ayudar el proceso de desarrollo de los bebés. DEBILIDADES: AMENAZAS: 1. La baja asistencia de las mamás (y 1.La probabilidad de que no se continúe ausencia de papás) a las charlas con la estimulación del desarrollo de las informativas. áreas trabajadas una vez que se los 2.Existe una rotación constante de bebés se van de alta y vuelven a sus niños, lo que no permite aplicar el casas. programa completo con muchos de los bebés intervenidos. 2.La falta de compromiso observada en los padres. 6|Page m iB B y y o C e n t r o P r e n a t a ly D e s a r r o l l o I n f a n t i l 7. Grupo Facebook http://www.facebook.com/home.php?sk=group_175823875768264#!/home.php?sk=gr oup_175823875768264&id=175823885768263&notif_t=like 7|Page m iB B y y o C e n t r o P r e n a t a ly D e s a r r o l l o I n f a n t i l 8. Blog http://mibbyyoblog.blogspot.com/ WEBSITE Conexión a Fbk y twitter ENCUESTA EN LÍNEA 8|Page m iB B y y o C e n t r o P r e n a t a ly D e s a r r o l l o I n f a n t i l 9. Website Nosotros 9|Page m iB B y y o C e n t r o P r e n a t a ly D e s a r r o l l o I n f a n t i l Contacto Comentarios 10 | P a g e m iB B y y o C e n t r o P r e n a t a ly D e s a r r o l l o I n f a n t i l OFERTAS 9.1. 7C’s del Website www.wix.com/blancasoriano/mibbyyo a) CONTEXTO a. Dimensiones del contexto: Vemos que la página cuenta con 5 divisiones principales, dentro de las cuales tenemos: INICIO NOSOTROS SOLUCIONES COMENTARIOS CONTACTO OFERTAS b. Acceso a los medios.- Este punto lo hemos interpretado de la manera que cada vez más, conforme va pasando el tiempo, no solo las PC’s tienen acceso a Internet, sino que también otros dispositivos que sirven como medio para la Internet. Como es el caso de los celulares, IPODS, Blackberry, IPAD, entre otros de la las cuales podemos tener acceso a nuestro portal web. 11 | P a g e m iB B y y o C e n t r o P r e n a t a ly D e s a r r o l l o I n f a n t i l c. Estética Esquema de colores.- La decisión acerca de qué tipo de colores se usaran para la página web es muy importante. En el caso de Mi BB y yo los colores que pensamos deberían ser colores no muy fuertes, tonos pasteles, ya que estamos en un contexto de maternidad e infacia. Entre algunos colores recomendamos: Rosado, celeste, fucsia, verde agua, etc.. Música: La página web cuenta con un fondo musical agradable, propicio para el tema. “volaré de Andrea Bochelli”. d. Temas visuales.- El centro pre-natal tiene un lema, el cual es “Estimulación del bebé y mamá gestante”; Por lo cual se usan figuras relativas al tema principal. (bebés, mamás, relación entre ambos y relación con padres, entre otros) e. Arquetipo de Contexto Dentro de los arquetipos de contexto encontramos 3 de ellos: Dominio estético Dominio funcional Integrado Habiendo visto cada uno de estos, el arquetipo que se recomienda para, es el de dominio estético. Debido a que vende un servicio en el que la apariencia proyectada importa mucho. Estamos frente a un intangible que necesita ser tangibilizado de alguna forma y el Website es una gran herramienta de ayuda para este objetivo. 12 | P a g e m iB B y y o C e n t r o P r e n a t a ly D e s a r r o l l o I n f a n t i l b) CONTENIDO La página contiene información relevante del Centro de Estimulación, como la visión, misión, los servicios que brinda y todo va acompañado con imágenes que respaldan este mensaje. Cuenta además en la página de Inicio, con “CONSEJITOS” que son actualizados cada cierto tiempo sobre cuidado del niño o madre gestante. c) COMUNIDAD El portal cuenta con una pestaña de comentarios en la cual pueden comunicarse entre los internautas y entre el centro de Estimulación. Cada uno puede dejar su opinión, consulta, sugerencia de manera abierta, así como tips o recomendaciones personales en el cuidado y estimulación del niño y madre gestante. Además cuenta con acceso vía link en la parte superior al BLOG y al Grupo en FACEBOOK en la cual pueden interactuar de una forma aún más frecuente y cercana. d) CONVERSIÓN La página no cuenta con esta “C” ya que no pude el internauta hacer modificaciones o personalización del portal. Se sugeriría más adelante poder establecer herramientas tales como: - Mi cuenta bb Mi calendario de Fertilidad Mi album personal de fotos-momentos inolvidables e) CONEXIÓN El portal cuenta con conexión a la cuenta de Facebook y al Blogger que corresponde a las siguientes direcciones: 1. http://mibbyyoblog.blogspot.com/ 2. http://www.facebook.com/home.php?sk=group_175823875768264#!/home.php ?sk=group_175823875768264&id=175823885768263&notif_t=like 3. Google Maps 13 | P a g e m iB B y y o C e n t r o P r e n a t a ly D e s a r r o l l o I n f a n t i l En un futuro se espera establecer conexiones con otros links de interés y además poder realizar pagos vía internet en sus cuentas del banco: BCP e Interbank. f) COMERCIO Actualmente no se cuenta con la opción de pago ONLINE, pero se espera que en un futuro se puedan realizar los pagos con cualquier tarjeta VISA o Mastercard. Haciendo una alianza estratégica con estas y con los bancos. Para poder dar facilidad al internauta a separar sus citas realizando en pago de manera electrónica. O de otra forma en depósito en cuenta. 14 | P a g e m iB B y y o C e n t r o P r e n a t a ly D e s a r r o l l o I n f a n t i l 10. Diagrama del Huevo IDENTIFICAR NECESIDADES -Cerca al nacimiento del bebé. -Recordatorios en planificación Post-Venta familiar -Se hace un seguimiento a la salud del niño y madre gestante -Se le envía una tarjeta electrónica Identifar necesidades en el cumpleaños del niño y de la OFERTAS: Cuenta con un página madre especial con las ofertas del Busqueda de ideas y ofertas Servicio Post Venta mes. En esta temporada es la navideña PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN UN Mensajes CENTRO DE RECOMENDACIONES ESTIMULACIÓN -Tarjetas de recomendación electrónicas Tips y recomendaciones en TEMPRANA -Flyers interactivos en otras páginas de interés Evaluación de Alternativas Selección deMensajes alimentación, salud e higiene del niño y madre gestante -Flyers en revistas del mismo rubro. Ej. Mamá y bb Decisión de Compra EVALUACIÓN ALTERNATIVAS -Precio BENEFICIOS: - Prestigio -Regalos por ser mamá primeriza. COMPRA: -Descuentos cuando Pago directo en el participan ambos padres en establecimiento. Pronto la terapia transacciones online -Personal altamente calificado 15 | P a g e