EL DIRECTOR DE COMUNICACIÓN EL DIRCOM DEFINICIÓN Es el responsable de las estrategias y procesos de comunicación institucional , externa e interna de una organización. (máximo responsable de la imagen de la empresa) INTRODUCCIÓN El departamento de comunicación es una disciplina muy nueva por lo que hay muchas empresas que no poseen DIRCOM. “Una empresa sin director de comunicación es un caos”(José Ignacio Bel Mallén) Hoy en día una empresa sin director de comunicación no puede existir y si existe rinde un 75% menos de lo que podría. ORGANIGRAMA -PRESIDENTE -DIRECTOR GENERAL DIRECTOR DE COMUNICACIÓN DIRECTOR DE RRHH DIRECTOR FINANCIERO DIRECTOR DE MK SER COCINERO ANTES DE SER FRAILE ¿Vale cualquiera para ocupar el puesto de DIRCOM? es importante que la persona que asuma ésta función haya estado durante algún tiempo trabajando en distintos medios de comunicación, conociendo al dedillo la cocina de los mass-media para luego poder servir suculentos platos a sus colegas. FACTORES BÁSICOS DEL DIRCOM (Westphalen) 1-REGULADOR: Debe ocuparse de la coherencia de los discursos de la empresa. 2-PORTAVOZ: Habla en nombre de la empresa. 3-CUIDADOR: Sigue permanentemente la imagen de la compañía. 4-MAESTRO DE OBRA: Es planificador y ejecutor 5-JEFE DE BANDA: Habla con los distintos equipos para transmitirles el espíritu de empresa. ES UN ESTRATEGA QUE DIRIGE LA ORQUESTA DE LA COMUNICACIÓN Un director especial que además de dirigir compone y organiza toda la gira Con dotes de creatividad que tiene que coordinar y organizar tareas tan diversas como: Comunicación interna y externa Comunicación institucional Portavoz de la organización Branding, imagen corporativa Comunicación en periodo de crisis Implantar y desarrollar la cultura corporativa Desarrollo de la política social e institucional Publicaciones y audiovisuales Publicidad coordinando con el departamento de marketing Patrocinio y mecenazgo Asesor de presidencia y consejo Relación pública e institucional Organización de todo tipo de actos Relación con los medios (gabinete de prensa) Eventos, protocolo, etc Es un generalita y lo que debe hacer es traducir la estrategia global de la empresa a un esquema de imagen que debe ser desarrollado y controlado a través de técnicas de comunicación. EL DIRCOM DEBE TENER 2 COSAS: 1-Un conocimiento suficiente de lo que son las técnicas de gestión empresarial. 2-Una concepción global de la imagen corporativa. FUNCIONES 1-FUNCIÓN NORMATIVA: Recoge las reglas de obligado cumplimiento. Hace cumplir los manuales de identidad corporativa, libros de estilo etc 2-FUNCIÓN DE SERVICIO: Apoyo y asesoramiento a todos los departamentos, en sus cometidos comunicativos 3-FUNCIÓN FORMATIVA: Capacidad comunicativa. Transmisión de la cultura de la organización.(No está en el ambiente se tiene que trabajar) 4-FUNCIÓN PROSPECTIVA: Tiene que tener la capacidad de prever los acontecimientos, las tendencias del mercado, los competidores y el estado de opinión externo e interno de la compañía. INSTRUMENTOS 1-COMITÉ DE IMAGEN: Es un órgano de reflexión y decisión sobre la política de imagen de la compañía y está formado por: 1-Presidente o director general 2-Dircom 3-totalidad de los miembros de la linea directiva(D.Financiero, D.RRHH, D.MK) 2-OBSERVATORIO PERMANENTE DE LA IMAGEN COORPORATIVA (OPIC): -Instrumento de control de la imagen corporativa. -Incluye un instrumento de control y un gabinete de análisis. 3-PLAN ESTRATÉGICO DE IMAGEN: Plan a medio plazo que decide: Objetivos, acciones, medios, propuestas etc 4-GUÍA DE COMINICACIÓN: Documento recapitulador de todos los mensajes y procedimientos de comunicación, estilos etc. 5-MAPA O REPERTORIO DE PÚBLICOS 6-PLANES ANUALES DE COMUNICACIÓN El Dircom se integra de tal manera en el proceso que el trabajo puede acabar con su salud. No pocos confiesan que han perdido esposa, dinero y han ganado úlceras y canas. El DIRCOM debe de tener dotes notables de psicología, relaciones humanas, el llamado don de gentes y estar al día sobre las TIC (Tecnologías de la información y conocimiento) FIN