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Guia 2 Actividad 1 DCD

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El líder y los colaboradores: una relación para potenciar y crecer.
UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN, FINANZAS Y CIENCIAS ECONÓMICAS
MBA
Desarrollo de Competencias Directivas y Modelos de Alta Gerencia.
Guía 2
El líder y los colaboradores: una relación para potenciar y crecer.
Presentado por:
Luis Bernardo Carrera Quintana
Daniel Alexander Pérez Gómez
Rafael Augusto Urbina Duarte
Dayron Fernando Valencia Guerrero
William Dario Valencia Tupaz
Docente:
Ontibon Gonzalez Ivan Vladimir
Bogotá 8 de noviembre de 2020
El líder y los colaboradores: una relación para potenciar y crecer.
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 4
2. CASO DE ESTUDIO: GALLETAS FONTANEDA Y UNITED BISCUITS ................ 6
¿qué relación existe entre el liderazgo y las iniciativas de Responsabilidad Social
Corporativa? ................................................................................................................................ 6
¿Cuál es el papel que juega el líder de Fontaneda, con respecto a la Responsabilidad
Social Corporativa? ..................................................................................................................... 8
¿Qué aciertos y desaciertos puede identificar en el ejercicio del liderazgo por parte
del empresario? ........................................................................................................................... 8
3. ERRORES QUE COMETEN LAS EMPRESAS EN EL EMPRENDIMIENTO. ........ 10
4. CONCLUSIONES .......................................................................................................... 13
5. BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................ 15
El líder y los colaboradores: una relación para potenciar y crecer.
LISTA DE TABLAS
No se encuentran elementos de tabla de ilustraciones.
El líder y los colaboradores: una relación para potenciar y crecer.
1. INTRODUCCIÓN
Liderazgo es la capacidad para ejercer influencia sobre el individuo o un grupo a través de
la comunicación, guía y motivación para el logro de una meta específica.
La calidad total requiere un estilo administrativo diferente, que promueva la participación
del personal en el mejoramiento continuo. Una definición apropiada es:
"Un estilo administrativo que otorga a las personas el entrenamiento, la responsabilidad,
la autoridad, la orientación, la retroalimentación, el soporte y la motivación necesarios para auto
controlar y mejorar continuamente su trabajo, a fin de que pueda satisfacer las necesidades y
expectativas de los clientes externos e internos".
Las organizaciones dependen, para crecer y perdurar del liderazgo de sus dirigentes y esto
es válido para las que tienen fines de lucro y las que no. Ya que las organizaciones dependen del
lider, necesitamos ver qué aspectos de éste son importantes. Un buen líder debe reunir cuatro
condiciones; compromiso con la mision, comunicación de la visión, confianza en sí mismo e
integridad personal.
Pero el líder no sólo debe cumplir con estas condiciones, también debe cumplir con ciertas
virtudes que lo van a guiar en la buena toma de sus decisiones. Estas virtudes son la prudencia,
templanza, justicia y la fortaleza. La tarea del líder no es tan fácil, debe ser capaz de tener muy
buena comunicación y una capacidad de integracion, es hacer que los miembros de la
organización liberen su energía para el logro de un objetivo común. La comunicación cumple un
rol protagónico pues permite transmitir lo que está dentro de nosotros tal como lo sentimos. Y la
integración permite realizar acciones eficientes en forma conjunta y sin desconexiones.
Básicamente el liderazgo consiste en una forma de ser, pues el líder se va formando día a
día: en la pasión por la misión, en la accion y en los valores fundamentales. Además un líder no
solamente debe delegar responsabilidades sino que debe expandir el poder hacia otros, ser
humilde y considerarse sustituible.
Por lo que podemos definir al liderazgo como un proceso de interaccion entre personas en
el cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y poder, las energías,
potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar una meta en común a fin de transformar
tanto a la empresa como a las personas que colaboran en ella.
Liderazgo envuelve el conocimiento, actitudes y comportamientos utilizados para
influenciar a las personas y así lograr una misión deseada. Las palabras claves aquí son
El líder y los colaboradores: una relación para potenciar y crecer.
"personas" y "misión". El liderazgo trata sobre lograr que las personas compartan y crean en una
misión, o visión, y alentarlos para que trabajen juntos y lograr que las cosas sucedan.
Las organizaciones de hoy día están cambiando. Son menos jerárquicas y autocráticas. El
estilo antiguo de liderazgo, en que los líderes controlaban toda toma de decisiones está fuera de
época. El nuevo estilo valoriza a los individuos y está fundamentado en crear una visión de
cambio con énfasis en el aprendizaje y la adquisición de conocimiento para lograr esa visión. El
nuevo estilo de liderazgo enfoca en apoderar o facultar a la persona, o "seguidor".
El líder y los colaboradores: una relación para potenciar y crecer.
2. CASO DE ESTUDIO: GALLETAS FONTANEDA Y UNITED BISCUITS
A continuación, se presentan un análisis sobre el caso de estudio de la compañía Galletas
Fontaneda y su cierre por parte de su propietaria United Biscuits con base en las preguntas
propuestas en la guía.
¿qué relación existe entre el liderazgo y las iniciativas de Responsabilidad Social
Corporativa?
Para establecer una la relación entre estos dos conceptos primero nos referiremos al
liderazgo y luego a la responsabilidad social corporativa (RSC).
Entendiendo al liderazgo como la habilidad para influir de una forma positiva sobre un
grupo de personas para el logro de objetivos, es importante mencionar algunos atributos que
permitirán entender de mejor forma la relación del liderazgo con la RSC (Hesselbein, Goldsmith
y Beckhard, 2006, p 37, 38).

Creer: La confianza del líder parte de creer en si mismo, le permite asumir los
retos e influenciar de forma efectiva en su equipo.

Pasión: La pasión le da la energía necesaria para irradiar en los demás y ser un
ejemplo por seguir.

Amor por las personas: EL líder debe tener un interés genuino y amor por las
personas, y es este punto donde se presenta una relación directa con la RSC, ya
que la empatía que el líder genera con su equipo es vital, el preocuparse por su
bienestar y disfrutar del éxito a través de ellos y el reconocimiento que reciben es
lo que permite las personas les sigan por convicción y no por miedo.
La RSC es una forma amplia de dirigir las organizaciones teniendo en cuenta el efecto que
estas producen sobre los distintos grupos de interés en los cuales actúan, entre estos tenemos a
los empleados, los accionistas, la comunidad, el medio ambiente etc.
El líder y los colaboradores: una relación para potenciar y crecer.
En este sentido la RSC va más allá de lo que plantean las normas o las leyes y parte de un
ejercicio de comportamientos éticos buscando el bienestar y satisfacción de los grupos
anteriormente mencionados.
Ahora bien cuando se analiza el entorno empresarial de hoy como menciona Quesada
(2008), la globalización, el desarrollo de nuevas tecnologías y al acceso a la información de una
forma más rápida y expedita ha presentado retos y generado importantes cambios en el proceso
empresarial de las organizaciones, es en este nuevo escenario que la cultura organizacional, los
objetivos corporativos, y los distintos procesos de gestión incluyen de forma importante el
relacionamiento de esta con los distintos grupos de interés, ya no solo es importante el resultado
que las empresas tengan de cara a sus accionistas, si los márgenes de utilidad final son elevados,
o si el capital de trabajo es reducido, no esto ya no es suficiente las empresas compiten en un
mercado donde los consumidores ven cada vez con un forma más crítica como estas desarrollan
proyectos e iniciativas para fomentar el crecimiento en sus áreas de influencia, con los distintos
actores que se relacionan y como minimizan los impactos al medio ambiente. Ya es muy común
oír de los informes de sostenibilidad en las empresas, y como estas ayudan a mejorar las
condiciones de sus distintitos grupos de interés.
Por lo tanto es lógico pensar que el líder que guie estas organizaciones debe tener las
habilidades necesarias para dirigir las empresas en un ambiente socialmente responsable, en esta
línea es posible entender la estrecha relación entre el liderazgo y la RSC, ya que el líder como se
menciono anteriormente debe velar por el bienestar de su equipo, pero de forma adicional
también debe velar por los interés de todas las partes involucradas, teniendo en cuenta la
diversidad de culturas, pensamientos, intereses y en muchos casos regiones geográficas, hoy en
día no se puede hablar de un liderazgo en las organizaciones si no se tienen en cuenta todos estos
actores que a la postre permitirán sus productos sean preferidos por los clientes, que los
gobiernos les faciliten su operación y esto les permitirá perdurar en el tiempo. (Pless y Maak,
2010).
El líder y los colaboradores: una relación para potenciar y crecer.
¿Cuál es el papel que juega el líder de Fontaneda, con respecto a la
Responsabilidad Social Corporativa?
Para el caso de la crisis en galletas Fontaneda se observa que el papel del líder se centra en
una parte de los grupos de interés, este es el de los accionistas, al revisar el caso se entienden y
comprenden las razones y circunstancias que motivaron a la multinacional United Biscuits a
tomar la decisión de cerrar la planta de producción en la villa Aguilar de Campoo, con ventas sin
crecimiento, una producción que únicamente empleaba el 30% de la capacidad total de la planta
y un valor asociado principalmente a la marca Fontaneda, era una de las opciones que podrían
estar sobre la mesa, sin embargo al parecer no tuvo en cuenta todos los grupos de interés y el
impacto que el cierre generaría en estos.
En este escenario el papel del líder se limito al de un negociador que, si bien logró
desarrollar un plan que conservo los puestos de trabajo y evito el cierre de la planta, no fue visto
como un éxito en el manejo del RSC por su parte, si no como el resultado de la presión de los
trabajadores, ciudadanos y otros grupos de interés de la villa Aguilar de Campoo. (Caso de
estudio tomado de UNIVERSIA Business Review, 2005)
¿Qué aciertos y desaciertos puede identificar en el ejercicio del liderazgo por parte
del empresario?
Como ya mencionamos el empresario se enfocó principalmente en los grupos de interés
internos, especialmente en los accionistas, acreedores y directivos, lo cual en sí mismo no es
malo, lo malo es no haber involucrado a todos los grupos, a continuación, se efectúa un cuadro
con los aciertos y desaciertos de su gestión.
El líder y los colaboradores: una relación para potenciar y crecer.
ACIERTOS
DESACIERTOS
Inclusión:
En el proceso de reorganización de la operación
de la multinacional y específicamente en el cierre
de operaciones de la planta en villa Campoo no se
Diagnostico:
tuvieron en cuenta a todos los grupos de interés,
El líder realizó un proceso adecuado en el
como ya se mencionó anteriormente, algunos de
diagnóstico de la empresa, ya que la obsolescencia
los grupos no considerados fueron: Sociedad,
de sus equipos y la capacidad subutilizada de las
Gobiernos local y regional y si bien a los
instalaciones requerían de medidas importantes
empleados se les presentaron opciones como las
para salvaguardar los intereses de la organización.
de traslado, prejubilaciones etc., no todos estaban
de acuerdo con estas por lo tanto se puede decir
que para el grupo de los empleados la inclusión
fue parcial.
Anticipación:
Desarrollo del plan general:
El plan de reorganización que buscaba mantener la
marca y realizar inversiones en otros sectores
estratégicos, que le generarían a la organización
una mejor posición y seguramente un mejor
retorno de sus inversiones.
No se desarrolló un proceso de análisis que
permitiera detectar los síntomas de una posible
crisis, en esta fase de precrisis debieron evaluar
los posibles escenarios, las consecuencias y los
riesgos que se podrían generar con cada uno de
los grupos de interés involucrados, para así tomar
medidas que evitaran y contrarrestaran la
potencial crisis.
Negociación:
Desarrolló durante 7 meses un proceso de
negociación en el cual se consideraron a las partes
interesadas y permitió mantener los puestos de
trabajo y a la fábrica operando, teniendo en cuenta
la importancia para la población asumiendo parte
de los costos (12 millos de Euros) para garantizar
que el nuevo comprador continuara con la
producción de galletas.
Manejo de la crisis:
La crisis se presenta cuando el director de United
Biscuits para España se reúne con el comité de la
empresa para explicarle el plan de cierre de la
planta y la motivación que los llevan a tomar esta
decisión, en este caso se observa que no se tuvo
en cuenta a los trabajadores y al comité en la
construcción de las posibles salidas a esta
situación, y el objetivo de estas reunión era
únicamente el de informar.
El líder y los colaboradores: una relación para potenciar y crecer.
ACIERTOS
DESACIERTOS
Negociación limitada:
Desarrollo de alternativas:
Al no reconocer a la totalidad de los grupos de
Plan de alternativas para los trabajadores donde
interés, la información y negociación no incluyo a
ellos podían elegir entre seguir trabajando con el
la sociedad, que en este caso era de especial
nuevo propietario, ser trasladado a alguna de las
importancia si se tiene en cuenta que la mayor
plantas de United Biscuits, (incluyendo un apoyo
parte de las actividades del pueblo se
de hasta 24.000 euros para traslado y apoyo a al
relacionaban con la fábrica, por lo tanto la
grupo familiar para ubicar colegios y trabajo), otra
afectación no era solo para los trabajos directos si
opción era presentar la baja y recibir 60.100 euros
no para los cientos de puestos indirectos que la
de compensación y por ultimó prejubilarse a la
fábrica generaba, lo que produjo las protestas y
edad de 52 años con la empresa asumiendo el
manifestaciones populares que a la postre
salario en este tiempo.
desencadenaron en la retención de los directivos y
el impacto mediático que esto generó.
Manejo de la crisis:
Debido al mal manejo de la situación y el impacto
en los medios, otros grupos de interés que no se
tenía en consideración se involucraron en el
proceso como fueron el gobierno local y gobierno
autonómico, en el caso de este último se presentó
un inconveniente, ya que el plan de
reestructuración se presentó al gobierno nacional
cuando la competencia era del autonómico.
Fuente: Elaboración propia con base en el caso de Galletas Fontaneda UNIVERSIA
Businesss Review, (2005).
3. ERRORES QUE COMETEN LAS EMPRESAS EN EL EMPRENDIMIENTO.
A partir de un proceso autónomo de revisión bibliográfica, mencione al menos cinco
errores que cometen las empresas en el proceso de fomentar una cultura de emprendimiento y
cómo ustedes proponen prevenir dichos errores.
Errores
Acciones para prevenirlos
El líder y los colaboradores: una relación para potenciar y crecer.
Muchas organizaciones inician actividades o abordan el
mercado con lo que creen que necesitan y no con lo que
requieren
en
realidad.
FALTA
DE
ESTRATÉGICO
ANÁLISIS
Un buen ejercicio consiste en cuestionarte cosas como ¿qué
necesidad satisface mi producto o servicio?, ¿qué ofrece mi
producto o servicio?, ¿es único o especial?, ¿qué hará mi
producto o servicio por mis clientes?, ¿qué no hará?, ¿qué
podrá hacer después, que no está haciendo ahora?
La mala administración del negocio es una de las causas
principales del fracaso de las organizaciones. Muchas
empresas surgen de una corazonada más que de un
conocimiento significativo del negocio y sus características.
MALA ADMINISTRACIÓN
INCOMPETENCIA PERSONAL
Son muchas las empresas que fracasan debido a la
incompetencia del dueño para llevar las riendas de un negocio.
Para evitarlo un buen consejo es recurrir a los famosos
simuladores de negocios que te ayudarán a evaluar qué tan
preparada estás para dar el gran salto de empleada a
empresaria.
Otro error común de quien incursiona en los negocios es jugar
a ser “todólogo” por demasiado tiempo, ya que resta a la
empresa la oportunidad de crecer a partir de una falta o
ausencia de pensamiento estratégico de su dueño o director
general.
CREERSE TODÓLOGO
MALA PREVISIÓN FINANCIERA
ADQUIRIR
PREVISIÓN
DEUDA
Por supuesto que muchas empresas empiezan así, siendo
empresas de un solo hombre, pero el error está en seguir así al
paso del tiempo. “Lo barato sale caro” el no contar con la gente
adecuada y asumir que todo lo haces tú puede ocasionar más
problemas que ahorros.
Con más frecuencia de lo que se cree, los empresarios caen en
la trampa de la mala planeación financiera porque no
determinaron con anticipación los fondos necesarios para
poner en marcha la empresa y cómo van a obtener el capital.
Por ello, hay que definir previamente la estructura financiera
de la empresa y hacer una previsión de su rentabilidad a
mediano plazo.
Es importante tener en cuenta que el crédito no siempre es la
solución para la organizacion. Es importante definir cuál es
SIN
nuestro objetivo, cómo lo podemos lograr y si es con crédito o
no, como lo vamos a lograr. Es necesario realizar y con
disciplina dar seguimiento al presupuesto que realicemos.
El líder y los colaboradores: una relación para potenciar y crecer.
CENTRALIZAR EL PODER
Se estima que por cada seis empresas que se crean en primera
generación, sólo una llegará a la tercera generación, es decir
que difícilmente una empresa creada ahora, va a ser
administrada al paso del tiempo por los nietos.
AUSENCIA DE CONTROLES
Es importante tener medidas de control, de lo contrario tendrás
fallas en la operación de tu organización. Hay que tener
control de gastos, control de ventas, control de inventarios,
control de producción etcétera. Así como tener al día los
manuales de operación (por aquello de que se vaya un
empleado llevándose consigo el capital intelectual) y toda la
documentación de la empresa en regla.
FALTA DE PLANEACIÓN
Con frecuencia las organizaciones no contemplan el tema de
la planeación. Van solucionando las cosas según se presentan
sin comprender que esta forma de trabajar limita por mucho el
crecimiento de la empresa.
El líder y los colaboradores: una relación para potenciar y crecer.
4. CONCLUSIONES
La responsabilidad social corporativa es uno de los principales aspectos que las compañías
hoy en día tienen en cuenta dentro de su cultura organizacional y el desarrollo de sus planes y
objetivos, el considerar a todos los grupos de interés y entender como la organización influye en
estos es de importancia vital para garantizar el éxito y permanencia de estas en el futuro.
En el caso de galletas Fontaneda, se observa como el no haber considerado a todos los
grupos de interés a la luz de un plan bien desarrollado de RSC desencadeno en inconvenientes y
una crisis que pudo ser perfectamente evitada si no por lo menos controlada de forma tal que no
se viera la compañía inmersa en una situación mediática que a la postre la afecta e incide en la
forma como es percibida por sus clientes.
El mundo de los negocios está lleno de ejemplos de éxito empresarial de personas que han
retomado ideas que otros han desechado. Por ejemplo, Alfred Sloan fundó General Motors
haciendo pequeñas modificaciones a un modelo de negocio en el que había fracasado el
empresario John Wesley Hyatt. La poca capacidad de algunos para encontrar caminos distintos
para superar las dificultades es una de sus principales causas de fracaso. A medida que las
compañías evolucionan, las estrategias se deben ir acoplando a los nuevos requerimientos. Pocos
empresarios comprenden que los planes de contingencia son claves para crecer.
El líder y los colaboradores: una relación para potenciar y crecer.
El líder y los colaboradores: una relación para potenciar y crecer.
5. BIBLIOGRAFIA
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Recuperado de base de datos: EBSCO
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https://docplayer.es/23190725-Mentoring-y-coaching-similares-o-diferentes-mentoringand-coaching-similar-or-different.html.
Valderrama, B., & Icarán, E. (2009). Mentoring y Acción Tutorial: guía práctica para su
aplicación en la Universidad.
El líder y los colaboradores: una relación para potenciar y crecer.
Villavicencio, V. y Ocaña, I. (2016). El coaching como herramienta para mitigar la resistencia al
proceso de cambio organizacional, Recuperado de base de datos EBSCO.
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