Servicios que proporcionan los hoteles. Wikipedia dice que un hotel es un edificio planificado y acondicionado para otorgar servicio de alojamiento a las personas normalmente durante un tiempo corto, y que permite a los visitantes sus desplazamientos, siendo este su principal razón de exitir. Los hoteles son establecimientos que proveen a los huéspedes de servicios adicionales como restaurantes, piscinas y guarderías. Algunos hoteles tienen servicios de conferencias y animan a grupos a organizar convenciones y reuniones en su establecimiento. Los hoteles están normalmente clasificados en categorías según el grado de confort, posicionamiento, el nivel de servicios que ofrecen. 1 Alojamiento: El alojamiento consiste en el ofrecer de forma habitual o profesional el servicio de habitación, con o sin prestación de otro servicio complementario a cambio de una cantidad determinada de dinero. El rentar la mayor cantidad de habitaciones posibles es el principal objetivo del hotel, significa el 65% de sus ingresos aproximadamente. Existen distintos tipos de habitación, distintos precios. Dentro de los servicios que se brindan en las habitaciones están: Baños privados Aire acondicionado (calefacción cuando el clima así lo amerita) Televisión a color con cable DVD Teléfono para comunicaciones dentro del hotel, nacionales e internacionales Conexión a internet Secador de cabello Cajas de seguridad Cafeteras Plancha y su tabla 2 ALIMENTOS Y BEBIDAS: El departamento encargado de ofrecer los servicios de ALIMENTOS Y BEBIDAS, es parte integrante de la estructura de un hotel y puede llegar a aportar cifras muy importantes al negocio. Este tipo de servicio se refiere a la forma en que se sirve al huésped la comida y la bebida. Entre los tipos de servicio de comida y bebida se encuentran: Servicio a la mesa: Los clientes son conducidos a la mesa por un camarero. Se toma la orden en la mesa y la comida y la bebida se lleva asimismo a la mesa. Los camareros retiran los platos sucios. Servicio de buffet: El factor distintivo es que el huésped se tiene que acercar a la mesa del buffet a servirse. Servicio de banquetes: Es muy similar al servicio de silla, porque los camareros llevan la comida a la mesa del huésped. Sin embargo, el servicio de banquetes requiere a menudo que se transporte la comida desde una cocina central. La comida se puede servir en platos en la comida central y transportarse en carros calientes especiales al comedor, o se puede transportar toda de una vez a una cocina pequeña cerca de la zona del comedor y servir allí en los platos. Autoservicio: En el auto servicio, como en el buffet, el cliente elige su comida y la lleva a la mesa. La diferencia entre ambos es que en el restaurante autoservicio hay empleados que sirven platos a los clientes, mientras que en el buffet el cliente se sirve libremente. Servicio de bar: El consumo de bebidas, equivalen, aproximadamente, al 23% de las ventas del área de alimentos y bebidas de los hoteles. 3 SERVICIOS VARIOS: Lavandería: En el ámbito hotelero la lavandería desempeña un papel de gran importancia, puesto que directa o indirectamente mantiene relación con todos los departamentos que son los generadores de su existencia, además constituye un servicio adicional que se ofrece a los huéspedes. La actividad del departamento de Lavandería comprende, entre otros, dos servicios básicos: Servicios para los clientes y Servicios internos del hotel. Este trabajo intenta establecer los principios y consideraciones específicas que se deben tener en cuenta para el buen funcionamiento de este departamento, define claramente el tratamiento para cada uno de los servicios que se prestan, explica la información que se genera y su importancia para el control de la venta, además de analizar el control de lencería y la documentación que se genera. Lavado, planchado y reparación de dicha ropa. En esta actividad es importante destacar que hay hoteles que no disponen de este servicio, porque es más rentable enviarla al exterior para su tratado. Para ello hay que calcular que procedimiento resulta más económico, a partir del volumen de ropa a tratar y sin olvidarnos del grado de ocupación, que irá directamente proporcional con el volumen de ropa a tratar. Centro de Negocios Es un lugar acorde con las necesidades del ejecutivo que vista el hotel donde se le br4inda soporte en su actividad o gestión. El centro de negocios ofrece a los huéspedes todo el apoyo para el desarrollo de sus labores, pues por lo regular está dotado de computador, internet de alta velocidad, fotocopiadora, impresora y asistencia secretarial. Gimnasio y Sauna Los hoteles que ofrecen el servicio de gimnasio y sauna saben que sus huéspedes necesitan durante su estadía de ratos de descanso y esparcimiento. 4 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS: Peluquería, agencia de viajes, alquiler de autos, tiendas, joyería, instalaciones deportivas. 5 SALÓN DE CONVENCIONES Y FIESTAS: Equipados para distintos tipos de eventos. BIBLIOGRAFÍA Hotel: http://es.wikipedia.org/wiki/Hotel http://www.mailxmail.com/curso-recepcionista-hotel/servicios-que-brinda-hotel Definición Hotelera: http://www.slideshare.net/Cramberry/terminologia-hotelera2471473 http://contenidos.turismoymercado.com/web/trabajos/trab_view.php?wVarAutor=237& wVarName=DEGROSSI%20MAR%EDA%20CLAUDIA Servicios de un hotel. http://www.buenastareas.com/ensayos/Servicios-De-UnHotel/333228.html