Las empresas tienen límites legales para controlar la labor de

Pág. 022.19/03/2003 Autor: Natalia Sanmartin
Las empresas tienen límites legales para controlar la labor de
los teletrabajadores
La videovigilancia, las grabaciones telefónicas y los sistemas de software son las fórmulas
más utilizadas Pese a que siempre se ha cuestionado su posibilidad de control, los
expertos aseguran que el teletrabajo es la actividad más controlada que existe.
Cámaras de videovigilancia, grabaciones telefónicas, sistemas de software... los medios
son muchos, pero el problema es siempre el mismo: saber qué sistemas puede utilizar el
empresario sin vulnerar los derechos del trabajador.
Cada mañana Clara, una analista de una empresa multinacional, se sienta a trabajar ante
su ordenador con una taza de café. Su gesto es compartido diariamente por miles de
trabajadores, excepto por un detalle: Clara se toma su café en su taza favorita y sin salir
de casa. Como teletrabajadora, su labor es controlada a través del ordenador por la
compañía para la que trabaja, que utiliza un sistema específico de software que permite
saber lo que está haciendo en cualquier momento. 'Al principio resulta un poco agobiante
saber que hay un control férreo sobre todo el trabajo, pero al final te acostumbras'.
El caso de Clara es un ejemplo de cómo algunas empresas resuelven uno de los grandes
inconvenientes del teletrabajo, el control de la labor del empleado por parte de la
empresa. Una cuestión que se plantea sobre todo en actividades que no consisten en la
consecución de un resultado o la realización de un producto concreto al final de la jornada
y que levanta ampollas entre los expertos en derecho laboral. 'Siempre se ha dicho que el
problema que presentaba el teletrabajo era que el trabajador no podía ser controlado.
Finalmente se ha llegado a la conclusión de que es el trabajo más controlado que existe',
explica María Martín Pardo de Vera, abogada de Helguero Asociados. Así, la gran
cuestión no es saber qué medios utilizan las empresas para ejercer ese control, sino cuáles
de ellos tienen cobertura legal y pueden, por lo tanto, ser empleados sin problemas. 'A
veces las empresas pueden encontrarse con una vulneración de los derechos
fundamentales del trabajador, sobre todo, en cuanto a protección y migración de datos
personales', señala la abogada, quien asegura que la manipulación de la ingente cantidad
de datos que proporcionan esos sistemas de control puede atentar contra la Ley de
Protección de Datos y crear un problema serio a la empresa (las sanciones de la ley
ascienden hasta 600.000 euros). ¿La solución? En primer lugar, advertir siempre al
Información facilitada por HELGUERO ASOCIADOS
C/ Magallanes, 24 – 1º C
28015 Madrid
Tfno. 902.440.003
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empleado de que ese control existe y de cuál es el medio por el que se ejerce. Los límites
en cada caso dependen del sistema utilizado por la empresa.
Control mediante cámara de videovigilancia. Según el artículo 20 del Estatuto de los
Trabajadores y las interpretaciones que han realizado hasta ahora los tribunales, controlar
a un trabajador a través de una cámara es, en principio, legal, 'siempre que los
trabajadores conozcan esa instalación'. Ahora bien, en el caso del teletrabajador, el
criterio es mucho más restrictivo, puesto que al trabajar en su casa la videovigilancia
puede afectar a su entorno familiar.
'La grabación debe utilizarse únicamente durante la jornada del teletrabajador y la
habitación en la que se instale debe usarse exclusivamente para ejercer la actividad
laboral', explica Martín Pardo de Vera. En cualquier caso es necesario recabar el
consentimiento del trabajador. ¿El modo más adecuado es hacerlo? A través del contrato
de trabajo.
Control mediante grabación de llamadas telefónicas. Como en el caso anterior, los
criterios deben ser siempre restrictivos. Así, la empresa deberá siempre comunicar al
trabajador la instalación del micrófono y recabar su consentimiento. En cualquier caso, las
llamadas grabadas deberán ser única y exclusivamente aquellas relacionadas con el
trabajo, nunca con temas particulares. Y en caso de que el domicilio posea una única línea
telefónica, la compañía deberá renunciar a establecer este tipo de control y deberá optar
por otra alternativa.
'En los únicos supuestos en los que sí se admite el registro de llamadas y, por tanto, prima
el interés del empresario sobre el secreto de las telecomunicaciones, es en los supuestos
en los que el trabajador realiza su trabajo fundamentalmente por teléfono (banca
telefónica, venta por teléfono), ya que es la única forma de control por parte del
empresario'.
Control mediante sistemas de software. Es el mecanismo más utilizado por las
empresas para controlar la actividad de los trabajadores en su domicilio y uno de los que
puede causar más problemas, puesto que resulta sencillo obtener un perfil del trabajador
a partir de los datos personales que proporciona y enfrentarse a una posible infracción de
la legislación que regula esta materia.
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Las opciones en este caso son dos. Si estamos ante un teletrabajo realizado en tiempo
real, a través del ordenador, por ejemplo, el control de la empresa será inmediato. En el
caso contrario, cuando se trata de una actividad que puede ser controlada con menor
inmediatez, el control se realizará normalmente a posteriori.
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