Capítulo 8 Las relaciones y los problemas del conocimiento

Capítulo 8
Las relaciones y los problemas
del conocimiento
Conocimiento
• El conocimiento es un agregado de entidades
vivientes, de nociones e ideas y de entidades no
vivientes.
• El conocimiento como sistema abierto se relaciona
dinámicamente con el medio ambiente,
intercambia y comunica con otros subsistemas.
Las relaciones del conocimiento
Las relaciones del conocimiento son lógica, epistemológica, dialógica, histórica
y el conocimiento como un todo.
1. Relación lógica
• La lógica es la disciplina que tiene por objeto determinar las formas válidas
de raciocinio, las que constituyen medios seguros para llegar a la verdad.
• En la lógica aristotélica (tradicional) de una o varias proposiciones de
concluye una consecuencia lógica.
• En la lógica inductiva se va del todo a las partes.
• En el trabajo reflexivo de la mente racional primero se trata con los
pensamientos y después con los sentimientos, pero no se debe subordinar
el aspecto creador, intuitivo, sensitivo y artístico (hemisferio derecho del
cerebro)) al analítico, lógico y verbal (hemisferio izquierdo).
2. Relación epistemológica
• La epistemología se dedica al estudio de los principios, postulados
e hipótesis de las ciencias y al análisis teórico del concepto de
ciencia como una forma específica de conocimiento, pone de
relieve las censuras significativas que dan paso a nuevos
planteamientos del quehacer científico.
• No debe ignorar el conocimiento humanista, pues éste y el
científico son mutuamente incluyentes en sus causas y efectos
• Tecnología en la empresa
• La tecnología es la forma de control del conocimiento científico,
su finalidad es mejorar las condiciones de vida. Es producto de la
ciencia y tiene una relación interdependiente con las
humanidades.
• En la empresa, la tecnología es uno de los factores que influyen
en el comportamiento del trabajador, junto con el ambiente y la
organización (formal e informal).
3. Relación dialógica
• Mayéutica: método creado por Sócrates para hacer dar a luz,
espiritualmente, a las ideas, mediante una serie de preguntas
adecuadas.
• La dialéctica es una conversación en la que se fomenta la
búsqueda de la verdad pro medio de oposición de opiniones. Es
un subsistema que integra a la conversación, la mayéutica, la
dialéctica para comprender a otros y ser comprendido.
• La relación dialógica es un concepto de comunicación. Hay tres
tipos:
1) Intrapersonal: con uno mismo.
2) Interpersonal: con lo semejantes.
3) Social: con un grupo, directa o indirectamente.
• Los tres tipos establecen una relación dialógica con el
conocimiento.
4. Relación histórica
• La historia es el relato, la descripción y la narrativa
de acontecimientos pasados.
• El conocimiento del hombre inició en el homo faber
con la construcción de utensilios, después continuó
hasta el hombre actual en la medida que surgió la
reflexión acerca de su actividad, el medio ambiente
y sí mismo: con la adquisición de conciencia del
mundo y de su propia naturaleza.
Conocimiento como un todo
• Problemas del conocimiento. Un problema se
resuelve con la consecución de los siguientes pasos:
1) Planteamiento
2) Considerar alternativas posibles
3) Llegar a una conclusión
4) Actuar
Posibilidad del conocimiento
• Dogmatismo: es la
tendencia a aceptar
como un hecho ciertas
conclusiones que se
juzgan como correctas.
• El dogma es la posición
que no pone en duda la
posibilidad de conocer,
en teoría del
conocimiento.
• Escepticismo: su esencia
está en el pensamiento
discontinuo como una
idea que permite
evolucionar.
• Actitud intelectual en la
que se afirma que no se
puede tener certeza.
• Se abandonan reglas
anticuadas para resolver
problemas para mejorar
el entorno. Por lo tanto
se identifica con la
innovación.
Escepticismo en la empresa
Polo pesimista
Polo optimista
• Sobredosis escéptica.
• No se establecen
cambios.
• Escéptico creativo.
• Identificar y abandonar
métodos, estructuras
obsoletos para mejorar
la eficiencia.
Subjetivismo. Contempla los actos de la persona con base en los valores.
• En la empresa, los valores de la persona (subjetivos) le
permiten laborar con iniciativa, puntualidad y asuidad, a la
par, desea sentirse aceptado, reconocido y autorrealizado.
• Además del salario físico(objetivo) se requiere el salario
mental (subjetivo), tienen una relación causal, es un ciclo.
Este ciclo inicia con la automotivación del personal, sigue
con el trabajo de calidad, que desemboca en la satisfacción
de los clientes, esto a su vez genera ingresos por ventas
constantes, por último, estos de administran para pagar los
salarios del personal. Se puede ver que la interdependencia
de ambos implica que la objetividad y la subjetividad son
mutuamente incluyentes.
• El salario mental incluye el impulso y la motivación del líder
a su equipo.
Relativismo. El conocimiento depende de las habilidades del ser humano y de las condiciones que
éstas determinan, por lo tanto, nada es absoluto.
1) En la empresa, el estilo de mando depende de la etapa de la vida
organizacional (Miller):
2) El profeta: visionario que rompe moldes.
3) El bárbaro: dominador de la crisis, sitúa la marcha en busca del
crecimiento rápido.
4) El constructor y explorador: desarrolla el conocimiento y las
estructuras.
5) El administrador: aporta integración sistemática y estructural.
6) El burócrata: impone control rígido, merma la creatividad y la
expansión.
7) El aristócrata: heredero de la riqueza y alienado.
8) El sinergista: mantiene el equilibrio, considera y unifica las
aportaciones del bárbaro, el constructor, el explorador y el
administrador.
Racionalismo: cualquier instrumento de la filosofía con la razón como único instrumento (o el
fundamental) para generar conocimiento.
• La verdad del conocimiento es la suma de
• Conocimiento = razón + entendimiento + experiencia
• El entendimiento actúa como sinergia entre la razón y
la experiencia.
• Saber hacer= experimentación + entendimiento
• La racionalización en el trabajo es el conjunto de
procedimientos y métodos para organizarlo
científicamente.
El racionalismo se asocia con el utilitarismo: lo eficaz es
lo verdadero. Esto sucede si sumamos lo racional de los
procesos con la experiencia de los procedimientos.
Lo eficaz para el cliente es
• Un servicio o producto de buena calidad.
• Creado con procedimientos precisos, puntuales.
• Empatía, cortesía y respeto en la atención al cliente.
• Si sumamos lo entendido de los procedimientos con lo
entendido de las actitudes, el conocimiento en las
empresas será sólido y éstas mejorarán sus utilidades y
serán valoradas como útiles por la sociedad.
Empirismo: el conocimiento de la verdad reposa en la experiencia.
• El empirismo científico, como una variable del
saber hacer, se basa en la verificabilidad
(demostración) para validar un conocimiento.
• El empirismo es relativo si se fundamenta sólo en la
experiencia, debe acompañarse de las ideas del ser.
• El ciclo sinérgico consiste en las etapas:
1) Arte de pensar (ideas).
2) Verificabilidad, experiencia (realidad sensible), la
verdad del conocimiento.
3) Mejora contante de ésta.
Esencia del conocimiento
• 1. Realismo: existe una realidad en forma
independiente del espíritu. Es opuesto al idealismo. La
realidad de los objetos se conoce por medio de la
ciencia.
• 2. Idealismo: el mundo exterior al ser se reduce a las
ideas que el hombre tiene de éste. Se opone al
realismo. la realidad es interpretada como una idea.
• Un ideal es un ente valioso que se considera como
modelo o guía.
• El idealismo y el realismo pueden entrelazarse como
sistemas que comparten la búsqueda del conocimiento:
la idea se despliega en la realidad y la realidad se
retroalimenta con la idea.