COMUNICACION

COMUNICACION
CONCEPTO
Se llama comunicación a la transmisión de información entre dos o más seres. Para
comunicares el ser humano utiliza diversos sistemas de signos: auditivos, visuales, táctiles,
olfativos y lingüísticos.
Se llama sistema al conjunto de elementos que se relacionan entre sí y dependen unos de
otros. Los signos que constituyen una lengua forman un sistema y son interdependientes, por
ejemplo, las vocales.
ELEMENTOS
Los elementos que intervienen en un acto comunicativo son los que aparecen a continuación:
Emisor
Sujeto del que parte la información
Receptor
Destinatario de la información emitida por el emisor
Mensaje
Información trasmitida
Código
Conjunto o sistema de signos (palabras, colores sonidos, etc.) que se
combinan entre si, mediante reglas, para poder formular el mensaje.
Emisor y receptor deben conocer el código para poder interpretarlo
Canal
Medio físico a través del cual se transmite el mensaje.
Contexto
situacional
Conjunto de circunstancias (lugar, momento, etc.) que rodean al acto
comunicativo y lo condicionan
El ruido y las redundancias
A veces, el mensaje llega adulterado al receptor porque se producen interferencias, o ni
siquiera llega. Este fenómeno se denomina ruido. Para evitar estas dificultades en la
transmisión del mensaje y asegurar ña llegada correcta de la información, se usan las
redundancias, o repeticiones innecesarias que actúan como refuerzos. Así en: Te quiero, amor
mío, la expresión amor mío, contiene la misma información que el primer tramo del mensaje.
El término LENGUAJE en sentido estricto sólo se tendría que aplicar para referirse al humano
debido a sus características especiales, en este sentido los llamados lenguajes de los animales
no tendría que considerarse lenguaje si no SISTEMA DE COMUNICACIÓN.
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FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
1. Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información. A través
de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histórica,
así como proporciona la formación de hábitos, habilidades y convicciones. En esta
función el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva
información.
2. Afectivo-valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el
mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es
de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realización
personal. Gracias a esta función, los individuos pueden establecerse una imagen de sí
mismo y de los demás.
3. Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta de las personas con
respecto a sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y del individuo depende el
éxito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crítica permite conocer la
valoración que los demás tienen de nosotros mismos, pero es necesario asimilarse,
proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
La comunicación se puede clasificar de diversas maneras, siendo la siguiente la más popular:
Comunicación verbal, es aquella en la que se usa alguna lengua, que tiene estructura sintáctica
y gramatical completa.
Comunicación no verbal, es aquella en la que se usa básicamente el lenguaje corporal y/o
gestual.
ERRORES DE LA COMUNICACIÓN
Comunicación Negativa: Es cuando la información no es la correcta. Comunicación Mala: Se da
cuando la postura no es la adecuada.
Comunicación Nula: Es cuando existe un bloqueo permanente de la información.
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Postura corporal
La postura es la disposición del cuerpo o sus partes en relación con un sistema de referencia
que puede ser, bien la orientación de un elemento del cuerpo con otro elemento o con el
cuerpo en su conjunto, bien en relación a otro cuerpo. En la interacción son susceptibles de ser
interpretadas las señales que provienen de la posición, de la orientación o del movimiento del
cuerpo.
Los gestos
El gesto es el movimiento corporal propio de las articulaciones, principalmente de los
movimientos corporales realizados con las manos, brazos y cabeza. El gesto se diferencia de la
gesticulación. La gesticulación es un movimiento anárquico, artificioso e inexpresivo.
Expresión facial
La expresión facial es el medio más rico e importante para expresar emociones y estados de
ánimo, junto con la mirada. Principalmente, y aparte de la expresión de emociones, la
expresión facial se utiliza para dos cosas: para regular la interacción, y para reforzar al
receptor. No toda la comunicación que se transmite a través de la expresión facial es
susceptible de ser percibida por el interlocutor conscientemente, sin embargo si se sabe que
las impresiones que obtengamos de los otros están influidas también por los movimientos
imperceptibles de la comunicación verbal del otro. Así observamos que tienen tanta
importancia para la transmisión emocional y la captación de impresiones y juicios del otro, los
movimientos faciales perceptibles (cambio de posición de las cejas, de los músculos faciales,
de la boca, etc.) como de los imperceptibles (contracción pupilar, ligera sudoración).
PAUTAS PARA COMUNICARSE ADECUADAMENTE
1. La comunicación debe ser directa y clara, sin ocultar información, ya que facilita la
adecuada comprensión de lo que se quiere transmitir.
2. Hacer coincidir el mensaje verbal con el gestual, para que este sea coherente.
3. Mirar a los ojos y prestar atención a quién nos habla. Esto da a la otra persona la
seguridad de que nos interesa aquello que nos está comunicando.
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4. Hablar libremente de todos los acontecimientos, emociones y sentimientos, sean
agradables o no, ya que todos ellos forman parte de nuestra vida diaria.
5. No hablar dando órdenes, más bien hablar explicando lo que queremos.
CONCLUSION
Una de las mejores oportunidades para enriquecer la personalidad es la interrelación con otras
personas dentro de una empresa u organización. Tal relación es inevitable por la gran cantidad
de tiempo que pasamos dentro de los centros de trabajo.
La Comunicación, especialmente en doble sentido (ida y retorno), es una de las mejores
herramientas que favorece la interacción y el entendimiento de nuestras actitudes y
sentimientos, la manera de relacionarnos para mejorar día a día nuestra conducta.
Hay una relación particularmente valiosa y enriquecedora, aunque pocas veces resulta
positiva, la de jefe-subalternos. Si enfrentamos la situación en forma analítica y adulta,
cualquiera que sea el estilo de mejorar nuestra personalidad e inclusive de ayudar a la
superación de nuestros jefes y compañeros de trabajo.
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