UNIVERSIDAD SAN JOSE SEDE GUAPILES CURSO SISTEMAS

UNIVERSIDAD SAN JOSE
SEDE
GUAPILES
CURSO
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
ALUMNOS
ROXANA MACHADO NUÑEZ
KENNY REYES RIVERA
PROFESORA
ARLIN SOLIS ORDOÑES
III CUATRIMESTRE
2011
RENDIMIENTO DE LA NO INVERCION EN
SISTEMAS DE MORGAN STANLEY.
1.- ¿POR QUÉ MORGAN STANLEY REALIZÓ POCAS INVERSIONES EN
TECNOLOGÍA?
Porque según los directivos de Morgan Stanley no era un factor que pudiera
mejorar la situación que la empresa estaba atravesando, no lo miraban
necesario ni indispensable, al mismo tiempo la visión de esta empresa era
nada más ver las utilidades sin mirar a los lados y conocer realmente sus
debilidades. Ellos se enfocaron más que todo en las diferentes áreas de
finanzas que tienen y como estas podían generar más dinero. A pesar de que
su tecnología era obsoleta comparada con la actual.
Además utilizaban plataformas muy viejas y no dejaban que el trabajo se
realizara con mayor rapidez.
2.- ¿POR QUÉ FUE PERJUDICIAL PARA LA EMPRESA LA FUSIÓN CON
DEAN WITTER?
Porque Morgan Stanley no estaba preparada tecnológicamente para
afrontar una fusión de tan grande magnitud, ya que con esta fusión manejaba
616 millones de activos de clientes, además las dos empresas desde un inicio
no se integraron de una manera adecuada tanto en el trato como en los
sistemas que se manejaban. Además muchas de las plataformas y tecnología
utilizada por Morgan Stanley eran antiguas para la tecnología utilizada por
Dean Witter. Por lo tanto la integración entre ambas fue casi imposible, además
los empleados no se sentían a gusto y la integración de un área de Morgan
Stanley no encajaba con el resto de la empresa.
Esto hizo que muchos empleados se fueran y se llevaran consigo una amplia
cartera de clientes.
3.- ¿POR QUÉ DEAN WITTER Y LA DIVISIÓN DE INTERMEDIACIÓN AL
MENUDEO ERA UN BUEN PUNTO PARA INCREMENTAR EL GASTO EN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN? (REVISE LOS SEIS OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DESCRITOS EN
LA SECCIÓN 1.1)
Son un buen punto porque toda empresa independientemente de su rubro
necesitan tener control y hacer uso de la tecnología, esto pues en el mundo de
los negocios es indispensable ya que las exigencias departe de clientes cada
vez son mayores lo cual hace que las empresas busquen ese valor agregado
tanto para sus cliente como internamente, que la tecnología renueva y cambia
procesos y eso es lo que en su momento necesitaba Morgan Stanley un
cambio. Los sistemas de información y equipos estaban desfasados y no
interactuaban, lograr una ventaja competitiva requería invertir con el objeto de
lograr utilidades y rentabilizar el negocio.
La relación con los clientes hubiera mejorado, incrementándose la cartera por
ende los ingresos y utilidades.
Era clave tomar la decisión de inversión en los sistemas de información y
equipos.
4.- SI FUERA JAMES GORMAN, EL NUEVO ENCARGADO DE GLOBAL
WEALTH MANAGEMENT GROUP ¿EN QUE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
INVERTIRÍA? ¿POR QUÉ? ¿CONSIDERA QUE LOS PLANES DE MORGAN
STANLEY PARA SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTEGRADOS SON
ADECUADOS?
Como empresarios optaríamos por un sistema que llene tanto las necesidades
del cliente como la de nosotros como empresarios este sistema seria uno de
tipo CRM con este tipo de sistemas se obtiene más información acerca de los
clientes por lo tanto es una manera de estar al tanto de cada uno de ellos y así
poder atenderle según sean sus necesidades y preferencias. Los planes que
esta empresa tiene van buscando mejoras tanto para el cliente como
internamente podrían ser los adecuados si estos se orientaran en un 80% al
área tecnológica pero por factor dinero y además por que la empresa está en
un proceso de recuperación, lo más importante de esto es que su visión sea
darle la mejor satisfacción a sus clientes una de las maneras es haciendo uso
de la tecnología ya que es un factor que atrae y convence.
5.- ADEMÁS DE LOS NUEVOS SISTEMAS, QUE CAMBIOS EN ADMINISTRACIÓN
YORGANIZACIÓN SE REQUIEREN PARA RECUPERAR EL CRECIMIENTO DE
LOSINGRESOS Y LAS UTILIDADES EN EL GLOBAL WEALTH MANAGEMENT
GROUP?
Las personas que están al frente de una compañía tan grande como esta
tienen que ser lo suficientemente capaces para tomar decisiones
Tratar de integrar a las dos compañías como una sola trabajando en sinergia y
hacer un buen uso de los recursos disponibles incluyendo la tecnología. Sin
embargo, será necesario capacitar constantemente el personal en sus
diferentes niveles jerárquicos sobre el uso y explotación de información de los
sistemas con los que cuenta la empresa, debido a que el conjunto de datos
brindara a la empresa la información que permitirá tomar decisiones adecuadas
con base a resultados anteriores brindados por el mismo sistema de
información.