Atoro de Tubería de Desagüe Descripción: Objetivo: Acciones ANTES ¿Cómo prevenir? Colocar rejilla en las Cajas DURANTE ¿Qué hacer si se produce? Domiciliarias. Limpiando los buzones y redes. Colocando las tapas de buzones. Cambiando las redes de desagüe en Comunicar personal mantenimiento correctivo, para desatoro de desagüe. POST CRISIS Recojo de desechos y prevenir a los trabajadores de su aseo ante posible riesgo de contaminación mal estado. Concientizando a la población a no arrojar las aguas pluviales a las redes de desagüe. Contacto Cargo Teléfono Ing. Carlos Cahuana Muñoz Mantenimiento preventivo (e) *041544 Corte Intempestivo del Servicio de Agua Potable Descripción: Objetivo: Acciones ANTES ¿Cómo prevenir? Contacto DURANTE ¿Qué hacer si se produce? Cargo POST CRISIS Teléfono Demora en la instalación de una nueva conexión Descripción: Objetivo: Acciones ANTES ¿Cómo prevenir? Contacto DURANTE ¿Qué hacer si se produce? Cargo POST CRISIS Teléfono Demora en Solución de Reclamos Descripción: Objetivo: Acciones ANTES ¿Cómo prevenir? Contacto DURANTE ¿Qué hacer si se produce? Cargo POST CRISIS Teléfono Denuncia por cobro indebido Descripción: Objetivo: Acciones ANTES ¿Cómo prevenir? Contacto DURANTE ¿Qué hacer si se produce? Cargo POST CRISIS Teléfono Despido de personal Descripción: Objetivo: Acciones ANTES ¿Cómo prevenir? Contacto DURANTE ¿Qué hacer si se produce? Cargo POST CRISIS Teléfono Rotura de Vías por Trabajos de Agua y Desagüe Descripción: Objetivo: Acciones ANTES ¿Cómo prevenir? Contacto DURANTE ¿Qué hacer si se produce? Cargo POST CRISIS Teléfono Filtración de Agua en Viviendas Descripción: Objetivo: Acciones ANTES ¿Cómo prevenir? Realizando un buen procedimiento DURANTE ¿Qué hacer si se produce? Determinación del tipo de filtración, POST CRISIS Determinar la cuadrilla de construcción con materiales agua potable verificación con Dpd y adecuada para su reparación y adecuados y una buena prueba revisión de presiones y cajas de registro. ubicación hidráulica. Si fuera desagüe revisando los buzones y Asesoramiento técnico con un cajas aledañas incluso el uso de doméstico se procede a la especialista y un gasfitero trazadores. desinfección de la zona afectada Sectorizando el área de influencia y con hipoclorito. Si fuera el caso de desagüe determinación del origen de la filtración. Las filtraciones suelen ser invisibles y en algunos casos el tiempo se prolonga para definir la causa y la sectorización. Contacto Cargo Teléfono Héctor Ita Cerna Distribución *052567 Gasto de recursos económicos Descripción: Objetivo: Acciones ANTES ¿Cómo prevenir? Contacto DURANTE ¿Qué hacer si se produce? Cargo POST CRISIS Teléfono Ingreso de aire en el medidor Descripción: Objetivo: Acciones ANTES Evitando cortes prolongados de DURANTE servicios ya sean por rotura o Dejar abierto el caño unos grifos o hidrantes. minutos para la purga y limpieza Comunicar a los usuarios que en lo de algunos sedimentos en las Realizando una adecuada posible no dejen abierto sus grifos o redes así como el aire aun sectorización y continuidad caños de modo tal que no se den presente en las conexiones adecuada. sobrerregistros en el medidor, si tuviera interiores. Instalando válvulas de aire en una llave general de las instalaciones lugares críticos de acuerdo a su interiores cerrarla de modo tal que no se mantenimiento y operación de redes. Purgar puntos alto de las redes ya sea en POST CRISIS topografía. (que no presente afecte los servicios higiénicos y genere problemas de continuidad) lecturas herradas del medidor. Contacto Cargo Teléfono Héctor Ita Cerna Distribución *052567 Problemas con la Junta de Usuarios de Shancayan Descripción: Objetivo: Acciones ANTES Contacto DURANTE Cargo POST CRISIS Teléfono Mala atención al usuario. Descripción: Objetivo: Acciones ANTES ¿Cómo prevenir? Contacto DURANTE ¿Qué hacer si se produce? Cargo POST CRISIS Teléfono Mala Interpretación del Usuario en Lectura Del Recibo Descripción: Objetivo: Acciones ANTES ¿Cómo prevenir? Contacto DURANTE ¿Qué hacer si se produce? Cargo POST CRISIS Teléfono Opinión de personajes públicos Descripción: Objetivo: Acciones ANTES ¿Cómo prevenir? Difundir bien las campañas para cada DURANTE ¿Qué hacer si se produce? grupo objetivo de los trabajos que Responder mediante la radio o medio POST CRISIS utilizado que emitió la denuncia Realizar el análisis con asesoría legal para entablar una realizamos denuncia penal. Recoger sus versiones Contacto Cargo Teléfono Imagen Institucional Imagen Institucional *402864 Personal obrero que incumple su trabajo Descripción: Objetivo: Acciones ANTES ¿Cómo prevenir? Contacto DURANTE ¿Qué hacer si se produce? Cargo POST CRISIS Teléfono Presencia de Micro Organismos y Sedimentos Descripción: Objetivo: Acciones ANTES ¿Cómo prevenir? Con un buen tratamiento. Esto se DURANTE ¿Qué hacer si se produce? En primer lugar: realizar una inspección POST CRISIS Continuar con las medidas de previene dotando en cada uno de los inmediata a la planta de tratamiento para contención establecidos durante la sistemas de la planta de tratamiento los ver los puntos críticos en el sistema que crisis; implementando la mejora en aditivos y materiales esenciales en la están causando el problema. los sistemas de tratamiento con el Segundo, corregir inmediatamente la uso de nuevas aditivas probadas dosificación en los sistemas de floculación en campo, mediante la prueba de importante en la coagulación de materia jarras y la capacitación a sus orgánica e inorgánica mediante la prueba operarios para el buen manejo en de jarras probando el polímero indicado. el aforo del producto Tercero, rápidamente implementar purgas (concentración ideal en P.P.M.) contención de sólidos disueltos y compuestos orgánicos e inorgánicos. Esto quiere decir que el sistema de coagulación debe funcionar con los polímeros indicados, para una buena decantación, así mismo el material filtrante debe ser el indicado para completar la última etapa antes de la desinfección. a los troncales de las redes de distribución afectadas. Programar mensualmente monitoreos y envío de muestras de agua de consumo humano para exámenes parantológicos, de esta manera conocer puntos críticos en redes de distribución, para la acción inmediata en sistema de purgas o también mejoramiento de los sistemas en las plantas de tratamiento (sistema de floculación y filtración) Contacto Cargo Wilton Oriel Mera Urbano Jefe de Control de Calidad Teléfono Rotura de Tubería Matriz Agua Descripción: Objetivo: Acciones ANTES ¿Cómo prevenir? DURANTE ¿Qué hacer si se produce? POST CRISIS Adecuado manejo y operación de redes Sectorizar el arca afectada mediante el cierre Abastecimiento con el cisterna en (manejo de válvulas cuidando con el golpe de ariete) Manejo de presiones adecuadas Realizar un adecuado procedimiento de de válvulas y corte de servicio Informe del corte y tipo de trabajo al área de Imagen Revisión de planos, diámetros y tipo de construcción (cama de apoyo con material de las tuberías para determinar los material adecuado, pruebas hidráulicas, accesorios necesarios para su separación etc.) Uso de materiales apropiados como clase y serie debidamente certificados. las zonas afectadas por el corte Realizar la señalización de la zona con cintas de seguridad Programación para la reposición de pavimento si fuera el caso. Formación de cuadrilla necesaria para realizar el trabajo (el número varía de acuerdo a la complejidad de la misma) Contacto Cargo Teléfono Héctor Ita Cerna Distribución *052567 Sobrefacturación Descripción: Objetivo: Acciones ANTES ¿Cómo prevenir? Contacto DURANTE ¿Qué hacer si se produce? Cargo POST CRISIS Teléfono Responsabilizar a la EPS Chavín de trabajos que no corresponde a la empresa Descripción: Objetivo: Acciones ANTES ¿Cómo prevenir? Contacto DURANTE ¿Qué hacer si se produce? Cargo POST CRISIS Teléfono