402 MISION DEL CARGO CLAVE EN SU DESCRIPCION 2011

Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA
Proceedings – Vol. 4, año 2011
ASFAE
va
d
os
-E
NE
FA
Pr
oc
ee
din
gs
4.02 MISIÓN DEL CARGO, CLAVE EN SU DESCRIPCIÓN
es
er
AUTOR:
OSCAR LARENAS SALAS
EN
EF
A
Pr
o
ce
ed
ing
s-
De
re
ch
os
de
Au
to
rR
olarenas@uantof.cl
Académico – Profesor Asistente
Universidad de Antofagasta
Departamento de Ciencias Sociales
Avda. Angamos 601, Antofagasta
56-55-637389
1512
Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA
Proceedings – Vol. 4, año 2011
ASFAE
RESUMEN
din
gs
Actividad de colaboración entre Universidad y Empresas, consistente en una consultoría en
ee
gestión de personal.
oc
Concretamente describir cargos de modo de facilitar o propender a un desempeño de los
NE
FA
Pr
cargos creativa e innovadoramente.
-E
Palabras clave: Describe cargos facilitando desempeño creativo e innovador
va
d
os
Abstract
er
Report of consulting activity in Human Resources Management. By interaction between
rR
es
academic people and business people.
EN
EF
A
Pr
o
ce
ed
ing
s-
De
re
ch
os
de
Au
to
Giving like result a new model of job description, focusing in I+D.
1513
Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA
Proceedings – Vol. 4, año 2011
ASFAE
din
gs
1. Planteamiento de la situación a intervenir
Es de interés académico este trabajo empírico de caso, pues conjuga ejercer rol de consultor
ee
-de un profesional formado en administración-, en un contexto de vinculación entre universidad y
Pr
oc
empresas.
NE
FA
Trabajo gestado por la intención empresarial de incentivar y reconocer o premiar creatividad
e innovaciones entre sus trabajadores, y no sólo en el área productiva. Que en este caso se trata de
-E
empresas que operan en los rubros de manufacturas de mobiliario de oficinas y de departamentos;
os
de ingeniería eléctrica; y, construcciones menores.
va
d
Ha de precisarse que de hecho la intención empresarial es el motivar un comportamiento
es
er
creativo e innovador en el desempeño laboral de las personas contratadas.
rR
Una vez precisada la naturaleza y sentido de lo deseado por los empresarios, se decanta, en
to
sucesivas conversaciones, la evidente necesidad de ajustar las descripciones de cargos para así dejar
Au
abiertas las posibilidades a un comportamiento creativo y desempeño innovador de los trabajadores.
de
El trabajo empírico es el describir cargos para fines de posibilidad creatividad e innovación en
ch
os
el desempeño laboral.
re
Dando paso a un resultado de interés académico, como lo es el dar con un nuevo modelo
De
descriptor de cargos, que no sólo sirva como base para fines de remuneración o de evaluación del
ing
s-
desempeño.
ce
ed
2. Metodología
Pr
o
Diálogos sucesivos con los empresarios, con los trabajadores y con docentes y estudiantes.
A
Esencialmente conversaciones con las partes interesadas (empresarios y trabajadores),
EN
EF
avanzando por consenso sobre los distintos aspectos del modelo descriptor, así como también, de
cada descripción de cargos en particular.
1514
Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA
Proceedings – Vol. 4, año 2011
ASFAE
Conversaciones académicas con otros docentes y estudiantes, relativas a los aspectos
din
gs
conceptuales y metodológicos; enfocando la conversación a la comparación con otros modelos
descriptores de cargos.
ee
Naturalmente hubo un punto de partida basado en lo existente. En este caso, se había
Pr
oc
comenzado a utilizar en las empresas un modelo que incluía una declaración de misión del cargo y
NE
FA
las competencias.
Como ocurre también en otros casos de la gestión de personal, hay diversidad de
-E
interpretaciones de los conceptos utilizados.
va
d
os
Consensuada una noción de misión del cargo, se asume como el concepto medular del
er
modelo a utilizar en este caso, según se ha contextualizado en párrafos anteriores.
rR
es
3. Hallazgos
to
Tanto al momento de crear o ajustar un cargo, los responsables del ente empresarial
Au
respectivo, deciden encomendar a alguien en un puesto de trabajo el atender una necesidad del
os
de
ente. Esto es precisamente la misión del cargo.
ch
Que la persona contratada para el cargo, cumpla con la misión, es lo que en definitiva
re
importa. Y si al momento de selección postulantes al cargo, importan los requisitos para ejercer
De
dicho cargo, una vez en el cargo al empresario o directivo en cuestión esta interesado en que se
ing
s-
atienda la misión del cargo.
He ahí precisamente el espacio u oportunidad para ser creativo e innovador en cumplir la
ce
ed
misión del cargo.
Pr
o
Este avance de cara al desafío empresarial de posibilitar el comportamiento de I+D entre sus
EN
EF
A
trabajadores, fue un avance notable. A la vez que fue un avance así asumido por todas las partes.
Complementariamente el modelo incluye:
Asignación de recursos, sea como “asignación de cargo” por el derecho a uso de un recurso a
discreción del trabajador o la atribución a solicitar clases de recursos.
1515
Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA
Proceedings – Vol. 4, año 2011
ASFAE
Especificación de la ubicación del cargo en las redes de relaciones de autoridad, de asesoría y
din
gs
de colaboración funcional.
Algunas formalidades a cumplir en el desempeño del cargo. Muchas de ellas derivadas de la
ee
cultura de cada empresa o área de trabajo. A veces denominadas deberes, obligaciones, tareas,
Pr
oc
funciones, etc.
NE
FA
Otro hallazgo relevante ha sido el constatar que las descripciones de cargos actualmente
utilizadas por las áreas de recursos humanos de las empresas y en las referencias bibliográficas de la
-E
academia, constriñen el desempeño a un conjunto de tareas o funciones pre-establecidas que una
va
d
os
vez atestiguada sus realización o cumplimento se tiene derecho/deber a una remuneración.
Cinco cargos han sido descritos según este modelo y con gran aceptación: secretaria (que en
es
rR
mantención; operador de grúa horquilla; y, aseador.
er
estas empresas se trata de un solo puesto de trabajo); jefe de servicios generales; encargado de
to
Sus misiones son, respectivamente: asistir al directivo en la toma de decisiones; que estén las
Au
condiciones del contexto en que se realizan las actividades del negocio, acorde a su naturaleza
de
dinámica y de compromiso con los distintos grupos de interés; asegurar continuidad en las
os
operaciones productivas; movilizar carga entre un origen y un usuario; dejar los espacios o lugares
re
ch
limpios y ordenados para ser utilizados según su función o destino asignado en la empresa.
s-
De
4. Limitaciones
ing
Cargos cuya misión es lograr la coordinación en el trabajo de otros, ha sido infructuoso el
ed
intento por describirlos según el modelo en cuestión.
Pr
o
ce
A su vez, algunos puestos de trabajo del área productiva (como por ejemplo, maestro
soldador de 1ª), al discutir su misión con los trabajadores, estos expresan el no poder traducir la valía
EN
EF
A
del cargo (que tiene más que ver con escasez en el mercado, que con el valor que agrega al negocio).
Tiempo. Hará falta dar tiempo al desempeño laboral para comenzar a identificar y premiar
las conductas que importan al empresario.
5. Implicaciones
1516
Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA
Proceedings – Vol. 4, año 2011
ASFAE
En la medida que cada secretaria, jefe de servicios generales,… y demás trabajadores cuyos
din
gs
cargos han sido modelados para incentivar creatividad e innovación, habiendo delimitado sólo la
misión y dejándoles libertad para hallar los modos de cumplir con sus misiones, se visualizan
ee
oportunidades para crear e innovar en sus puestos de trabajo.
Pr
oc
Y, por lo mismo, hay posibilidades de identificar y premiar esas conductas creativas e innovadoras.
NE
FA
Hacia la formación de administradores, se ha concretado una actividad de consultoría como
EN
EF
A
Pr
o
ce
ed
ing
s-
De
re
ch
os
de
Au
to
rR
es
er
va
d
os
-E
profesional de la administración.
1517