Panel fallar para innovar

Documentación PANELES DE EXPERIENCIAS
E-xperience on E-Government 2013
Planetario de Bogotá, Colombia
Nov. 26 – 27 de 2013
FICHA TÉCNICA DEL PANEL
Título: FALLAR PARA INNOVAR
Noviembre 27 de 2013 (11:00 a.m. - 12:00 m.)
Número de experiencias presentadas: 3
PANELISTA 1
Nombre del panelista: Fabián Zabala
País: Colombia
Denominación (nombre) de la experiencia: Tolima Democrático en Línea
La experiencia:
El ejercicio surgió de la formulación del plan de desarrollo de la Gobernación del Tolima a través de consulta
abierta ciudadana. Para esto fue necesario generar una plataforma de apoyo para consignar todas las
propuestas recibidas; que además debió evolucionar a una plataforma de formulación de política pública.
Este ejercicio no se planificó adecuadamente desde el inicio, sino que se tuvo que ir reestructurando de
acuerdo a las necesidades.
Lecciones aprendidas:
• Debe haber facilidad de navegación en la plataforma para la formulación de política pública,
adoptando los lineamientos de usabilidad y accesibilidad web
• Se debe contar con un diseñador web a la hora de realizar una plataforma con enfoque ciudadano
• Es necesario disponer de administración de la plataforma y un desarrollo acorde a su funcionalidad
• Es fundamental mantener actualizada la Información que se publica
• Los formularios creados deben ser intuitivos, fáciles de interpretar
PANELISTA 2
Nombre del panelista: Andrés Bustamante
País: Chile
La experiencia:
Errores frecuentes durante el proceso de contratación e implementación de proyectos TIC
Lecciones aprendidas:
• La interfaz de la página web debe ser entendible
• El Director de proyectos debe escuchar
• Los proyectos gigantescos no implican invertir mucho dinero, desconociendo las necesidades
ciudadanas y el estado actual de los sistemas
• Se deben conocer las preferencias de los ciudadanos antes de realizar proyectos
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Debe haber conocimiento de la Ley antes de realizar un proyecto de impacto
Un proyecto TIC no debe tardar más de 3 meses para obtener resultados
Se sugiere aplicar “Lean startup”, metodologías para desarrollar conceptos como los MVP (Proyectos
Mínimos Viables) en los que se identifican características mínimas, que un producto debe tener para
que las personas lo consideren utilizable (cliente-problema-solución)
Tomar decisiones arriesgadas, no hay que tenerle miedo a utilizar tecnologías baratas
No se debe generar tantas expectativas
Las personas malas hay que despedirlas, puesto que las personas pueden destruir un proyecto (gente
envidiosa, con malas intenciones, que no dice la verdad)
A las personas buenas hay que darles desafíos y herramientas para trabajar, así como poder de
decisión
Las personas son el mayor activo
La peor falla que se puede tener es demorarse siglos en reconocer que se ha fallado, no está mal
fallar pero hay que fallar lo antes posible
PANELISTA 3
Nombre del panelista: Alibay MalikAbas (Electronic Government Sector Manager - Ministry of
Communication and Information Technologies)
País: Azerbaiyán
Denominación (nombre) de la experiencia: Electronic Government Portal
La experiencia:
Las experiencias encontradas en el Ministerio de Comunicaciones de Azerbaiyán el momento de generar
proyectos TIC
Lecciones aprendidas:
• Lo más complicado es definir la estrategia de Gobierno Electrónico, en la que una solución no debe
ser asumida por grandes compañías como HP, Microsoft
• Las grandes empresas no identifican problemas puntuales de la ciudadanía y ofrecen grandes
paquetes de productos, los pequeños cambios (adaptaciones) no son asumidos
• Es mejor buscar soluciones de software abierto
Diligenció: Juan Felipe Devia Rodríguez (juan.devia@gobiernoenlinea.gov.co)
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