UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA MAESTRIA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS PROGRAMA DE ASIGNATURA PRH-317. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL SANTIAGO, R. D. OCTUBRE 2007 UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA MAESTRIA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Nombre de la Asignatura COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL CLAVE PRH-317 No. DE CREDITOS 03 HORAS TEORICAS 02 HORAS PRACTICAS 02 PREREQUISITOS PRH-215 DESCRIPCION: Esta asignatura estudiará la incidencia del comportamiento de las personas en las organizaciones y viceversa. No obstante, los temas a tratar en esta asignatura tendrán que ver con el comportamiento, cultura y clima organizacional, el comportamiento individual, interpersonal y grupal, las actitudes de los empleados y sus efectos, la motivación laboral, la comunicación, los equipos de trabajo y el empowerment, los conflictos y negociaciones, entre otros. 2. PROPOSITO (S) GENERAL (S): Adquirir los conocimientos básicos acerca del comportamiento organizacional y la interacción existente entre éste y las personas que laboran en las organizaciones, así como las influencias entre uno y otro. Analizar y Discutir casos y situaciones reales de las Organizaciones, relacionadas con el comportamiento organizacional y sus empleados. Adquirir los conocimientos necesarios sobre la elaboración de encuestas que puedan evaluar las actitudes, percepciones y satisfacción de los empleados en las organizaciones, para tener una panorámica general del clima organizacional de la empresa. Analizar estrategias que permitan manejar de forma adecuada las situaciones de conflictos que se puedan suscitar entre la organización y los empleados, para el logro de un clima organizacional más armónico. PROPOSITOS ESPECIFICOS CONTENIDO Analizar los conceptos fundamentales del comportamiento organizacional. Comprender las 1.2. Características del comportamiento organizacional, sus niveles, 1.3. modelo, desafíos 1.4. y utilidad. EVALUACION Estudio previo Evaluación del material. individual, de Comportamiento acuerdo a los Organizacional. criterios Análisis y previamente discusión del Concepto establecidos material por la estudiado. Características del institución. Comportamiento . Organizacional Evaluación de análisis. Niveles del CO. Evaluación de Modelo de CO. Reporte TEMA I 1.1. ACTIVIDADES SUGERIDAS BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA -Chiavenato, Idalberto. Comportamiento Organizacional. (Pág. 7 a la 21) . 1.5. Nuevos Desafíos del CO. 1.6. Utilidad del CO. individual tema. del PROPOSITOS ESPECIFICOS CONTENIDO ACTIVIDADES SUGERIDAS EVALUACION BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA TEMA II Analizar los Cultura Organizacional Estudio previo Evaluación Chiavenato, conceptos y del material. individual, de Idalberto. fundamentos de la 2.1. Concepto acuerdo a los Comportamiento cultura Organizacional. criterios Exposición y organizacional. 2.2. Características de la (Pág. 158 a la 180) previamente participación. Cultura Organizacional. establecidos por la Reporte del Analizar las 2.3. Tipos de de Culturas y institución. análisis del características de la perfiles de la tema. cultura Organización. Evaluación del organizacional, tipos reporte sobre el y valores. 2.4. Culturas tema analizado. Conservadoras y Culturas adaptables. 2.5. Culturas tradicionales y culturas participativas. 2.6. Características de las Culturas exitosas. 2.7. Valores Culturales PROPOSITOS ESPECIFICOS Analizar las actitudes de los empleados en el trabajo y sus efectos. CONTENIDO ACTIVIDADES SUGERIDAS TEMA III Las actitudes de los Empleados en el Trabajo y sus Efectos. 3.1. La naturaleza de las de los Identificar los actitudes factores que empleados. influyen en la satisfacción del 3.2. Efectos de las actitudes de empleados. empleo. Analizar los indicadores que evalúan la actitud de los empleados en su trabajo para el diseño de encuestas. 3.3. El estudio de la satisfacción en el trabajo. 3.4. Diseño seguimiento encuestas. y de 3.5. Cambio de las actitudes en los empleados. EVALUACION Estudio previo Evaluación del material. individual de acuerdo a los criterios Análisis de previamente casos. establecidos por la institución. Grupo de discusión Evaluación de los guiado. análisis de casos. Entrega de Evaluación de las temas conclusiones del analizados de grupo de manera discusión. individual. Evaluación de temas analizados. BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA Keith, Davis y John E. Newstron. “Comportamiento Humano en el trabajo. De la pág. 245 a la 266. PROPOSITOS ESPECIFICOS Definir concepto motivación. Exponer proceso motivación. CONTENIDO el de el de Analizar las teorías motivacionales y la aplicación de éstas al contexto laboral. ACTIVIDADES SUGERIDAS EVALUACION Estudio previo Evaluación del material. individual de Motivación laboral acuerdo a los criterios ya Foro virtual 4.1. Concepto establecidos por la institución. Elaboración de 4.2. Proceso de encuesta de Motivación. del clima laboral. Evaluación foro virtual sobre 4.3. Teorías de la Entrega el tema. de Motivación. análisis del del tema expuesto. Evaluación 4.4. Uso de las Teorías análisis del tema de la Motivación. expuesto. TEMA IV Analizar la Motivación y relación existente 4.5. entre motivación, Cultura. cultura y clima 4.6. Clima organizacional. organizacional. Elaborar una encuesta de clima laboral. Corrección de cuestionario de clima organizacional. BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA Chiavenato, Idalberto. Comportamiento Organizacional. (Pág. 313 a 348 ) PROPOSITOS ESPECIFICOS CONTENIDO Señalar los aspectos fundamentales de la comunicación. Diferenciar comunicación descendente, ascendente horizontal. TEMA V Administración de la comunicación 5.1. Aspectos la fundamentales de la comunicación. Comunicación y 5.2. descendente. 5.3. Comunicación ascendente. 5.4. Otras formas de comunicación. ACTIVIDADES SUGERIDAS EVALUACION Estudio previo Evaluación del material. individual de acuerdo a los criterios Exposición y previamente participación. establecidos por la institución. Asignar a diversos grupos un Evaluación individual de tema diferente acuerdo al nivel y hacer panel. de análisis, coherencia, Entrega claridad y calidad individual de de las análisis de exposiciones. todos los temas. Evaluación del análisis entregado. BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA Keith, Davis y John E. Newstron. “Comportamiento Humano en el Trabajo. De la pág. 55 a la 83. PROPOSITOS ESPECIFICOS CONTENIDO Establecer las diferencias entre grupos y equipos. Estudio previo Evaluación del material. individual de Equipos y acuerdo a los Empowement criterios Exposición y previamente participación. 6.1. Los Grupos establecidos por la institución. Entrega del 6.1.1. Naturaleza de los tema expuesto. grupos. Evaluación del nivel de calidad y 6.1.2. Tipos de grupos. análisis de las exposiciones. 6.1.3. Etapas de desarrollo de los grupos. Evaluación del análisis del tema 6.1.4. Estructura del expuesto. grupo. Exponer los tipos de grupos, sus etapas de desarrollo y estructura. Analizar eficiencia eficacia de grupos. la y los ACTIVIDADES SUGERIDAS TEMA VI Analizar como desarrollar y dirigir equipos Eficiencia eficientes y de 6.1.5. alto desempeño eficacia del grupo. por medio de 6.1.6. Toma empowerment. y de EVALUACION BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA Chiavenato, Idalberto. Comportamiento Organizacional. (Pág. 360 a 391) decisiones en grupo. 6.2. Equipos 6.2.1. Cómo desarrollar y dirigir equipos eficaces. 6.2.2. Empowerment - El continuo del empowerment. Equipos de alto desempeño PROPOSITOS ESPECIFICOS CONTENIDO Definir lo que es el conflicto. Analizar niveles gravedad de. los de Analizar el proceso del conflicto y las técnicas para la mejora del mismo. Conocer el papel de la negociación en el proceso del conflicto. ACTIVIDADES SUGERIDAS EVALUACION Estudio previo Evaluación del material. individual de Conflicto y negociación acuerdo a los criterios Análisis de 7.1. El Conflicto previamente casos. establecidos por 7.1.1. Concepto de la institución. Grupo de conflicto. discusión Evaluación de los guiada. 7.1.2. Niveles de casos analizados. gravedad del conflicto. Entrega del tema expuesto. Evaluación de las 7.1.3. Proceso del conclusiones del conflicto. grupo de discusión. 7.1.4. Técnicas para mejorar del conflicto. Evaluación del tema analizado. 7.2. Negociación TEMA VII 7.2.1. Concepto 7.2.3. Enfoques para BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA Chiavenato, Idalberto. Comportamiento Organizacional. (Pág. 521 a 542) negociar. 7.2.4. Habilidades para negociar. 7.2.5. Proceso de la negociación. 7.2.6. Negociación Colectiva. PROPOSITOS ESPECIFICOS CONTENIDO ACTIVIDADES SUGERIDAS EVALUACION TEMA VIII Exponer las Estudio previo Evaluación implicaciones del material. individual de Administración del para las acuerdo a los Cambio organizaciones y criterios Exposición y las personas la establecidos por participación. 8.1. Cambios en el administración la institución. trabajo. del cambio. Entrega del del tema expuesto. Evaluación 8.2. Resistencia al Analizar tema analizado. resistencia al Cambio. Evaluación cambio y como se individual del 8.3. Implantación puede análisis del tema implementar de exitosa del cambio. entregado. manera exitosa el cambio en las organizaciones. BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA Keith Davis y John W. Newstrom. “Comportamiento Humano en el trabajo. De la pág. 395 a la 411. PROPOSITOS ESPECIFICOS CONTENIDO ACTIVIDADES SUGERIDAS EVALUACION Evaluar el clima TEMA IX Estudio previo Evaluación laboral de la del material de individual de institución donde Entrega de Trabajo indicadores acuerdo a los labora el Final que evalúan el criterios participante, clima establecidos por tomando en cuenta 9.1 Informe de Encuesta organizacional la institución. los indicadores que de Clima . evalúan este factor. Organizacional aplicada Operacionaliz Evaluación del a la Institución donde ación de informe labora, donde se evalúe, variables. entregado. actitud, satisfacción y Elaboración de clima en la empresa. NOTA: Esta trabajo cuestionario. debe hacerse desde el primer día. BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA Keith Davis y John W. Newstrom. “Comportamiento Humano en el trabajo. Chiavenato, Idalberto. Comportamiento Organizacional. Robbins, Stephen P. “Comportamiento Organizacional”. Teoría y Práctica. Prentice Hall, 7ma., edición, 1996. BIBLIOGRAFIA GENERAL 1. Chiavenato, Idalberto. Comportamiento Organizacional. La Dinámica del Éxito en las Organizaciones, editora Thomson, Buenos Aires, Argentina, 2004. 2. Davis, Keith y Newstrom, John W. “Comportamiento Humano en el Trabajo”. McGraw Hill, Undécima Edición, México 2003. 3. Fernando Zepeda Herrera “Psicología Organizacional”. Addison Wesley Longman de México, S. A., 1999. 4. Gordon, Judith R. “Comportamiento Organizacional”. Prentice Hall, 5ta., edición. 1997. 5. Robbins, Stephen P. “Comportamiento Organizacional”. Teoría y Práctica. Prentice Hall, 7ma., edición, 1996. 6. Tyson, Shaun y Jackson, Tony. “La esencia del Comportamiento Organizacional”. Prentice Hall, 1996.