UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA ESPECIALIDAD EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS PROGRAMA DE ASIGNATURA PRH-421. EVALUACION DEL DESEMPEÑO EN EL TRABAJO SANTIAGO, R. D. UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA ESPECIALIDAD EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Nombre de la Asignatura EVALUACION DEL DESEMPEÑO EN EL TRABAJO CLAVE PRH-321 No. DE CREDITOS 03 HORAS TEORICA 02 HORAS PRACTICAS 03 PREREQUISITOS PRH-214-216 DESCRIPCION: Esta asignatura pondrá a los participantes en condiciones para evaluar el desempeño de las personas con relación al puesto que ocupan. Tratarán los conceptos fundamentales de la evaluación del desempeño. Método de evaluación, ventajas y desventajas de cada método, elaboración de instrumentos de evaluación y elaboración de manual de evaluación, visión administrativa y psicológica de este proceso. PROPOSITO (S) GENERAL (ES): Identificar los sistemas de evaluación de desempeño que utilizan las diferentes organizaciones. Que los participantes sean capaces de implementar un sistema de evaluación de desempeño, en función de la naturaleza, políticas y objetivos del medio laboral en que se desempeñen. PROPOSITOS ESPECIFICOS CONTENIDOS Definir y describir el proceso de evaluación de desempeño. ACTIVIDADES SUGERIDAS EVALUACION Análisis de Nivel de lectura en participación Evaluación de pequeños individual. Desempeño. grupos y presentación de Prueba escrita 1.1. Conceptos básicos. conclusiones en con el valor clases. Comprender previamente 1.2. Importancia y porqué se determinado. objetivos de la utilizan las Exposición y evaluación de evaluaciones de discusión del desempeño. desempeño en tema las previamente organizaciones. 1.3. Responsabilidad estudiado. de la evaluación de desempeño. TEMA I Supervisor inmediato. Subordinados. Pares. Evaluación de grupos. Autoevaluación. BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA R. Wayne Mondy y Robert M. Noe. “Administración de Recursos Humanos”. De la pág.325 a la 333. Gary Dessler. “Administración de Personal”. De la pág. 328 a la 331. Jaime Grados “Calificación de Méritos”. 1.4. Período de la evaluación de desempeño. 1.5. Pasos en la evaluación de desempeño. 1.6. Beneficios de la evaluación de desempeño. PROPOSITOS ESPECIFICOS Conocer los diferentes métodos de evaluación de desempeño. Identificar las ventajas y desventajas de los diferentes métodos de evaluación de desempeño. CONTENIDOS ACTIVIDADES SUGERIDAS TEMA II Investigar en organizaciones cuáles métodos de evaluación de desempeño son utilizados. Métodos de Evaluación de Desempeño. 2.1. Técnicas de escala gráfica de calificación. 2.2. Método de allternancia en la clasificación. 2.3. Método de comparación de pares. 2.4. Método de distribución de pares. 2.5. Método de incidente crítico. 2.6. Formas narrativas. Discutir en pequeños grupos los métodos de evaluación de desempeño de mayor efectividad. Exposición del tema previamente estudiado. EVALUACION Nivel de participación individual. Prueba escrita por un valor previamente acordado. BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA R. Wayne Mondy y Robert M. Noé. “Administración de Recursos Humanos”. De la pág. 333 a la 338. Gary Dessler. “Administración de Personal. De la pág.332 a la 345. Idalberto Chiavenato. “Administración de Recursos Humanos”. De la pág. 268 a la 284. 2.7. Escalas de calificación basadas en el comportamiento. 2.8. Método de administración por objetivos. 2.9. Integración de los métodos. 2.10. La evaluación del desempeño dentro de una visión de competencias. Jaime grado “Calificación de Mérito”. PROPOSITOS ESPECIFICOS CONTENIDOS Indicar los problemas que se pueden presentar al realizar evaluación de desempeño. TEMA III Conocer pautas para evitar y solucionar los problemas de evaluación de desempeño. Problemas de la Evaluación de Desempeño 3.1. Carencia de objetividad o criterios pocos claros. 3.2. Efecto de halo. 3.3. Tendencia central. 3.4. Condescendencia o severidad. 3.5. Preferencias. 3.6. Cómo evitar los problemas en la evaluación de desempeño.. ACTIVIDADES SUGERIDAS Exposición individual del tema previamente estudiado. Discusión en pequeños grupos los problemas que se presentan al realizar evaluación de desempeño. EVALUACION Nivel de calidad en la participación individual. Prueba escrita por valor previamente acordado. BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA Gary Dessler. “Administración de Personal”. De la pág. 345 a la 349. Jaime Grados. “Calificación de Méritos”. 3.7. Proyección futura de la evaluación de desempeño. PROPOSITOS ESPECIFICOS CONTENIDOS ACTIVIDADES SUGERIDAS Describir los métodos de evaluación de desempeño para ejecutivos. TEMA IV Exposición individual o grupal del tema previamente estudiado. Evaluación de Desempeño de los Ejecutivos. 4.1. Tipos de evaluación para ejecutivos. EVALUACION Nivel de calidad en la participación individual. BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA Gary Dessler. “Administración de Personal”. De la pág. 352. Prueba escrita por valor previamente acordado. PROPOSITOS ESPECIFICOS Indicar las características de un sistema de evaluación de desempeño en una organización. Comparar la efectividad del sistema de evaluación de desempeño en una organización. CONTENIDOS TEMA V Características del Sistema Efectivo de Evaluación. 5.1. Criterios relacionados al puesto. 5.2. Expectativas de desempeño. 5.3. Estandarización. 5.4. Evaluadores calificados. 5.5. comunicación abierta. 5.6. Acceso de los empleados a los resultados. ACTIVIDADES SUGERIDAS Estudio previo del material. Exposición y participación. Entrega de análisis. EVALUACION Evaluación individual de acuerdo a los criterios de evaluación previamente establecidos por la institución. Evaluar análisis del tema expuesto. BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA Gary Dessler. “Administración de Personal”. 5.7. Procedimiento de apelación. PROPOSITOS ESPECIFICOS CONTENIDOS ACTIVIDADES SUGERIDAS Determinar los tipos de entrevistas de evaluación de desempeño. TEMA VI Exposición individual o grupal del tema previamente estudiado. Conocer cómo dominar y dirigir la entrevista de evaluación de desempeño. Entrevista de la Evaluación de Desempeño. 6.1. Principales tipos de entrvistas. 6.2. Cómo prepararse para la entrevista de evaluación de desempeño. 6.3. Como llevar a cabo la entrevista. Cómo criticar a un subordinado. Cómo asegurar que la entrevista conduzca a un mejor desempeño. Cómo manejar un subordinado ofendido. Discutir en pequeños grupos los aspectos más importantes para manejar una entrevista de evaluación de desempeño. EVALUACION BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA Nivel de participación individual. Gary Dessler. “Administración de Personal”. Prueba escrita por valor previamente acordado. De la pág. 353 a la 356. Jaime Grados “Calificación de Méritos”. PROPOSITOS ESPECIFICOS Exponer las partes que componen un formulario o instrumento de evaluación. Analizar los diferentes controles del sistema de evaluación. Manejar los conocimientos necesarios que permitan implementar un sistema de evaluación. CONTENIDOS ACTIVIDADES SUGERIDAS EVALUACION Elaborar Nivel de instrumentos de calidad en la El formulario de evaluación y participación Evaluación, Controles e llevar al aula individual. Implementación del varios modelos Sistema de Evaluación. de acuerdo a las áreas a evaluar. 7.1. Qué es el formulario de evaluación y partes que lo conforman. TEMA VII 7.2. Controles del sistema de Evaluación. Control a priori. Control del funcionamiento del sistema. Control a posteriori. Opciones relativas a los controles del sistema. BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA André Bazinet. “La Evaluación del Rendimiento”. De la pág. 109 a la 143. Conocer y elaborar diferentes instrumentos de evaluación de desempeño. 7.3. Implantación del sistema de evaluación. PROPOSITOS ESPECIFICOS CONTENIDOS Analizar y exponer los capítulos del libro Gerencia del Desempeño para afianzar los conocimientos sobre la evaluación de desempeño Humano. TEMA VIII Lectura y análisis del libro Gerencia del Desempeño el cual contiene los siguientes capítulos. 1.1. Introducción a la gerencia del desempeño. 1.2. Antecedentes. 1.3. Consecuencias. 1.4. Análisis ACC. 1.5. Refuerzos positivos. 1.6. Cómo dar refuerzo positivos. ACTIVIDADES SUGERIDAS EVALUACION Formar 8 Nivel de grupos y calidad en la asignar 2 participación capítulos por individual. grupo para fines de exposición. BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA Aubrey C. Daniels. “Gerencia del Desempeño”. 243 Pág. 1.7. Programas de refuerzos positivos. 1.8. Aplicación de programas de refuerzo en el área de trabajo. 1.9. Tratar comportamiento indeseables. 1.10. Puntualizar. 1.11. Medición. 1.12. La puntualización correcta- la misión. 1.13. Introducción a la retroalimentación del desempeño. 1.14. Retroalimentación en gráficos. 1.15. Establecer y lograr metas. 1.16. Aplicar la gerencia del desempeño. PROPOSITOS ESPECIFICOS CONTENIDOS ACTIVIDADES SUGERIDAS Exponer el contenido de un manual de evaluación de desempeño. TEMA IX Participación y exposición. Elaborar un manual de evaluación de desempeño. Manual de Evaluación del desempeño. 9.1. Contenido del manual de Evaluación de desempeño. Elaborar manual de evaluación del desempeño. EVALUACION Nivel de calidad en la participación individual. BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA Bibliografía abierta. Trabajos, Prácticos. Consultar manuales de empresas. BIBLIOGRAFIA GENERAL. 1. Gary Dessler. “Administración de Personal”. 6ta., edición, 1996. 2. R. Wayne Mondy y Robert Noé. “Administración de Recursos Humanos”. 6ta., edición, 1997. 3. Chiavenato Idalberto. “Administración de Recursos Humanos”. McGraw Hill, 5ta., edición,2000. 4. Werther Williams. Davis Keilt. “Administración de Personal y Recursos Humanos”. 4ta., edición, McGraw Hill, 1997. 5. Daniels, Aubrey C. “Gerencia del Desempeño”. McGraw Hill de Management, México, 1996. 6. Bazinet André. “La Evaluación del Rendimiento”, Editora Hereler, Barcelona. 7. Grados Jaime. “Calificación de Mérito”, Editora Trillas, México, 1997.