Modificado en Marzo 2005 UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA ESCUELA DE PSICOLOGIA PROGRAMA DE LA ASIGNATURA EVALUACION DEL DESEMPEÑO HUMANO CLAVE: PSI-322 I. PRE-REQUISITO: PSI-232 No. DE CREDITOS: 4 PRESENTACION: Esta asignatura dará a los participantes un contacto directo con la metodología, técnicas y diseños de instrumentos para la evaluación del desempeño laboral. II. PROPOSITO (S) GENERAL (ES): - Identificar los sistemas de evaluación de desempeño que utilizan las diferentes organizaciones. - Que los participantes sean capaces de implementar un sistema de evaluación de desempeño, en función de la naturaleza, política y objetivos del medio laboral en que se desempeña. 1 PROPOSITOS ESPECIFICOS - Definir y describir el proceso de evaluación de desempeño. CONTENIDO TEMA I Evolución de Desempeño 1.1 Conceptos básicos. - Comprender por qué se utilizan las evaluaciones de desempeño en las organizaciones. 1.2 Importancia y objetivos de la evaluación de desempeño. 1.3 Responsabilidad de la evaluación de desempeño. - Supervisor inmediato. - Subordinados. - Pares. - Evaluación de grupos. - Autoevaluación. 1.4 Período de la evaluación de desempeño. ACTIVIDADES SUGERIDAS - Análisis de lectura en pequeños grupos y presentación de conclusiones en clases. - Exposición y discusión del tema previamente estudiado. EVALUACION - Nivel de participación individual. - Prueba escrita con el valor previamente determinado. BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA - R. Wayne Mondy y Robert M. Noé. Administración de Recursos Humanos . De la pág. 325 a la 333. - Gary Dessler. Administración de Personal . De la pág. 328 a la 331. - Gestión del Talento Humano. Adalberto Chiavenato. 1.5 Pasos en la evaluación de desempeño. 1.6 Beneficios de la evaluación de desempeño. 2 PROPOSITOS ESPECIFICOS - Conocer los diferentes métodos de evaluación de desempeño. - Identificar las ventajas de los diferentes métodos de evaluación de desempeño. CONTENIDO TEMA II Métodos de Evaluación de Desempeños 2.1 Técnicas de escala gráficas de calificación. 2.2 Métodos de alternancia en la clasificación. 2.3 Métodos de comparación de pares. 2.4 Métodos de distribución de pares. 2.5 Métodos de incidente crítico. 2.6 Formas narrativas. 2.7 Escalas de calificación basadas en el comportamiento. 2.8 Métodos de administración por objetivos. ACTIVIDADES SUGERIDAS - Investigar en organizaciones cuales métodos de evaluación de desempeños son utilizados. - Discutir en pequeños grupos los métodos de evaluación de desempeño de mayor efectividad. - Exposición del tema estudiado. EVALUACION - Nivel de participación individual. - Prueba escrita por un valor previamente acordado. BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA - R. Wayne Mondy y Robert M. Noé. Administración de Recursos Humanos . De la pág. 333 a la 338. - Gary Dessler. Administración de Personal . De la pág. 332 a la 345. Adalberto Chiavenato. Administración de Recursos Humanos . De la pág. 268 a la 284. - La Evaluación del Rendimiento. Andréu Bazinet, Biblioteca de Psicosociologia 12. Cap. 6 paginas 63 hasta 80. 2.9 Integración de los métodos. 3 PROPOSITOS ESPECIFICOS - Indicar los problemas que se pueden presentar al realizar evaluación de desempeño. - Conocer pautas para evitar y solucionar los problemas de evaluación de desempeño. CONTENIDO TEMA III Problemas de la Evaluación de Desempeño 3.1 Carencia de objetividad o criterios pocos claros. 3.2 Efectos de Halo. ACTIVIDADES SUGERIDAS - Exposición individual del tema previamente estudiado. - Discusión en pequeños grupos los problemas que se presentan al realizar evaluación de desempeño. EVALUACION BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA - Nivel de calidad - Gary Dessler. en la participación individual. Administración de Personal . - Prueba escrita por valor De la pág. 345 a la previamente 349. acordado. 3.3 Tendencias centrales. 3.4 Condescendencia o severidad. 3.5 Preferencias. 3.6 Cómo evitar los problemas en la evaluación de desempeño. 4 PROPOSITOS ESPECIFICOS - Describir los métodos de evaluación de desempeño para ejecutivos. CONTENIDO ACTIVIDADES SUGERIDAS EVALUACION BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA - Exposición individual o - Nivel de calidad - Gary Dessler. grupal del tema en la participación individual. Evaluación de Desempeño previamente estudiado. Administración de los Ejecutivos de Personal . - Prueba escrita 4.1 Tipos de evaluación para por valor De la pág. 352. ejecutivos. previamente acordado. TEMA IV 5 PROPOSITOS ESPECIFICOS - Indicar las características de un sistema de evaluación de desempeño efectivo. - Comprar la efectividad del sistema de evaluación de desempeño en una organización. CONTENIDO ACTIVIDADES SUGERIDAS Características del Sistema - Exposición y Efectivo de Evaluación participación. 5.1 Criterios relacionados al puesto. - Entrega de análisis. - Evaluación individual de acuerdo a los criterios de evaluación previamente establecidos por la institución. 5.2 Expectativas de desempeño. - Evaluar análisis del tema expuesto. TEMA V - Estudio previo del material. EVALUACION BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA - Gary Dessler. Administración de Personal . Cap. 8 La Evaluación del rendimiento y del potencial . Pag. 231 hasta 268 5.3 Estandarización. 5.4 Evaluadores de calificados. 5.5 Comunicación abierta. 5.6 Acceso de los empleados a los resultados. 5.7 Procedimiento de apelación. Texto: Técnicas de gestión de R. H. por Competencias. Actores: Santiago Pereda Marrs. Francisca Berrocal Berrocal. Editorial centro de Estudios Ramón Areces, S.A. 6 PROPOSITOS ESPECIFICOS - Determinar los tipos de entrevistas de evaluación de desempeño. CONTENIDO TEMA VI 6.1 Principales tipos de entrevistas. - Conocer cómo dominar y dirigir las entrevistas de 6.2 Cómo prepararse para la evaluación de desempeño. entrevista de evaluación de desempeño. 6.3 Cómo llevar a cabo la entrevista. - Cómo llevar a cabo la entrevista. - Cómo asegurar que la entrevista conduzca a un mejor desempeño. - Cómo manejar un subordinado ofensivo. ACTIVIDADES SUGERIDAS EVALUACION BIBLIOGRAFIA ESPECIFICA - Exposición individual o - Nivel de grupal del tema participación previamente estudiado. individual. - Gary Dessler. Administración de Personal . - Discutir en pequeños grupos los aspectos más importantes para manejar una entrevista de evaluación de desempeño. De la pág. 353 a la 356. - Prueba escrita por valor previamente acordado. Cap. 8. Analisis para la Preparación. Pag. 99 hasta 134. Cap. 9 La Entrevista Personal . Pag. 137 hasta 175. Cap. 11 Algunos ejemplos 177 hasta 203. Texto: Tecnicas de Direccion de personal, como instruir para aumentar el rendimiento. Autor: Ferdinal Tournies Mc-Graw Hill. 7 BIBLIOGRAFIA ESPECÍFICA - Gary Desseler. Administración de Personal . Sexta edición, 1996. - R. Wayne Mondy y Robert Noé. Administración de Recursos Humanos. Sexta edición, 1997. - Chiavenato Adalberto. Administración de Recursos Humanos . Mcgraw Hill, Segunda Edición, 1995. - Werther Williams. Davis Keilt. Administración de Personal y Recursos Humanos . Cuarta edición, MacGraw Hill, 1997. - Adalberto Chiavenato. Gestion del Talento Humano. - Feudinond Fournies tecnicas de Direccion de Personal. Mc. Graw Hill. - Santiago Pereda Morín y Francisca Berrocal Berrocal. Editorial Centro de Estudios Ramón Areces, S.A. - Andréu Bazinet La Evaluación del Rendimiento Biblioteca de Psicosociologia. 8