“GESTIÓN DE CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE

ISBN 978-980-402-063-6
IfI 18520113704272
“GESTIÓN DE CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR A DISTANCIA”.
EN
Aurely Leal de Gutiérrez.
Universidad del Zulia.
aureleal.lozano@gmail.com. Maracaibo.
Teléfonos: 0412-6576511, 0261-7877108.
RESUMEN
Hoy día; en el tratamiento de la información en las organizaciones, notamos como
nuestra sociedad de la información evoluciona cada vez más a una sociedad del
conocimiento. Visto así, esta investigación requiere el análisis de la gestión del
conocimiento que garantiza la permanencia intelectual, entonces el aprendizaje se
convertirá en una consecuencia directa de ese proceso. El propósito de esta
investigación está dirigido a analizar la gestión de conocimientos y aprendizaje
organizacional logrado en las Instituciones de educación universitaria que presentan la
modalidad a distancia. La investigación se apoya fundamentalmente en las teorías de
Nonaka y Takeuchi (1995), Aamodt y Nygård, (1995), Casas (2005) y Avendaño y
Careaga (2007) para la formulación de teorías y análisis de la Gestión del Conocimiento
y el Aprendizaje Organizacional. Su base epistemológica es el positivismo. Es una
investigación aplicada, descriptiva y de campo, sustentada en un diseño de campo, no
experimental y transversal. La población estará constituida por 3 unidades de análisis y
un total de 80 informantes clave seleccionados de acuerdo con ciertas características,
formando un censo poblacional por lo que no se requerirá de una muestra. Para la
recolección de los datos se utilizará la técnica de Triangulación de métodos. Esta técnica
se basa en estudiar datos recogidos por diferentes técnicas, lo cual permite analizar una
situación desde diversos ángulos. Las técnicas seleccionadas son: la entrevista, la ficha
de observación y la encuesta. Se espera obtener como resultado ciertos lineamientos de
gestión de conocimientos para el aprendizaje organizacional en las Instituciones de
Av. 16. Guajira. Universidad del Zulia. Ciudad Universitaria “Dr. Antonio Borjas Romero” Núcleo Humanístico.
Edificio Biblioteca Central General Rafael Urdaneta. Teléfonos: +58 +261 4126728 / 4126738 / 7113420/ 7115101
Email: correo@sed.luz.edu. www.sed.luz.edu.ve/jornadas
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educación universitaria que presentan la modalidad a distancia. La gestión del
conocimiento, debe ser visto, entonces, como un proceso integrador donde convergen
información, razón, tecnología y recursos humanos en función de aprovechar y potenciar
la capacidad del conocimiento para mejorar los procesos medulares de la organización.
Palabras clave: Gestión de Conocimiento, Aprendizaje Organizacional, Tecnologías de
Información y Comunicación, Instituciones de Educación Superior.
Av. 16. Guajira. Universidad del Zulia. Ciudad Universitaria “Dr. Antonio Borjas Romero” Núcleo Humanístico.
Edificio Biblioteca Central General Rafael Urdaneta. Teléfonos: +58 +261 4126728 / 4126738 / 7113420/ 7115101
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INTRODUCCIÓN
La gestión del conocimiento debe ser visto, como un proceso integrador donde
convergen información, razón (como órgano del conocimiento), tecnología y recursos
humanos (experiencia) en función de aprovechar y potenciar la capacidad del
conocimiento para mejorar los procesos medulares de la organización. Sin duda alguna,
la abundancia de información y conocimiento consecuencia de la revolución e inserción
de las tecnologías de información y comunicación (TIC`s) demandan de la educación
superior procesos adaptados a las exigencias de la sociedad, los educandos, los
docentes y el contexto en un mundo global e internacionalizado.
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OBJETIVOS
2.1.
Objetivo General
Analizar la gestión de conocimientos y aprendizaje organizacional logrado en las
Instituciones de educación universitaria que presentan la modalidad a distancia
2.2.
Objetivos Específicos
(a)
Describir la infraestructura tecnológica existente para llevar a cabo la gestión de
conocimiento en las Instituciones de educación universitaria que presentan la modalidad
a distancia.
(b)
Caracterizar el enfoque de gestión de conocimiento seguido para llevar la gestión
de conocimiento en las Instituciones de educación universitaria que presentan la
modalidad a distancia.
(c)
Identificar la formación, capacidades y cualidades del recurso humano para llevar
a cabo la gestión de conocimiento en las Instituciones de educación universitaria que
presentan la modalidad a distancia.
(d)
Describir los modelos para llevar a cabo la gestión de conocimiento en las
Instituciones de educación universitaria que presentan la modalidad a distancia.
(e)
Identificar el proceso de aprendizaje organizacional seguido en las Instituciones
de educación universitaria que presentan la modalidad a distancia.
(f)
Describir los resultados asociados al aprendizaje organizacional en las
Instituciones de educación universitaria que presentan la modalidad a distancia.
(g)
Asociar los elementos de la gestión de conocimientos con el diseño de la
plataforma tecnológica utilizada obtenidos en el aprendizaje organizacional en las
Instituciones de educación universitaria que presentan la modalidad a distancia.
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(h)
Proponer lineamientos de gestión de conocimientos para el aprendizaje
organizacional en las Instituciones de educación universitaria que presentan la
modalidad a distancia.
Fundamentación teórica
La investigación se apoya fundamentalmente en las teorías de Nonaka y Takeuchi
(1995), Aamodt y Nygard, (1995), Casas (2005) y Avendaño y Careaga (2007) para la
formulación de teorías y análisis de la Gestión del Conocimiento y el Aprendizaje
Organizacional.
Fundamentación Metodológica
Su base epistemológica es el positivismo. Es una investigación aplicada, descriptiva y de
campo, sustentada en un diseño de campo, no experimental y transversal. La población
estará constituida por 3 unidades de análisis y un total de 80 informantes clave
seleccionados de acuerdo con ciertas características, formando un censo poblacional
por lo que no se requerirá de una muestra. Para la recolección de los datos se utilizará la
técnica de Triangulación de métodos. Esta técnica se basa en estudiar datos recogidos
por diferentes técnicas, lo cual permite analizar una situación desde diversos ángulos.
Las técnicas seleccionadas son: la entrevista (exploratoria), la ficha de observación y la
encuesta
Resultados Esperados
Se espera obtener como resultado ciertos lineamientos de gestión de conocimientos
para el aprendizaje organizacional en las Instituciones de educación universitaria que
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presentan la modalidad a distancia. La gestión del conocimiento, debe ser visto,
entonces, como un proceso integrador donde convergen información, razón, tecnología y
recursos humanos en función de aprovechar y potenciar la capacidad del conocimiento
para mejorar los procesos medulares de la organización.
Conclusiones y Recomendaciones hasta el momento
Originalmente la fortaleza de las instituciones estaba basada en el capital material y
financiero propio de cada una de ellas. En la última década estos activos que denomino
tangibles, resultan insuficientes para poder cubrir las expectativas de permanencia en el
tiempo. Esto es claro ya que, los avances alcanzados en comunicaciones, software y
equipos de cómputo han desatado un factor de competencia importante que rige los
procesos económicos del orbe. Claramente, el aspecto tecnológico predomina en casi
todas las instituciones incluyendo las de educación.
Estos componentes, que denomino intangibles han hecho su aparición y rigen de
manera importante el desenvolvimiento de estas. Estos intangibles reciben el nombre del
capital intelectual, el cual, como se mencionó anteriormente se origina por retención de
experiencias obtenidas durante el proceso operacional de la institución; por lo que se
acumulan en el tiempo y necesitan de técnicas y métodos que garanticen su
permanencia. Estas técnicas del manejo del capital intelectual reciben el nombre de
gestión del conocimiento. Evidentemente, en la medida en la que la gestión del
conocimiento garantiza la permanencia de lo intelectual, el aprendizaje se convierte en la
consecuencia directa de este proceso.
Ahora bien. ¿Es posible determinar el éxito de una institución con base a su capacidad
de aprendizaje? Afortunadamente la literatura proporciona respuestas afirmativas a
dicho planteamiento. El trabajo realizado por Nielsen y Lundvall (2003), corrobora este
hecho al publicar que aquellas empresas que promueven el aprendizaje aumentan la
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probabilidad de que los productos que innoven sean exitosos; o dicho de otra manera,
hay una relación directa entre el aprendizaje y el éxito de una organización.
Por otro lado nacen otras interrogantes. ¿Cómo puede aprender una organización?. Las
organizaciones aprenden en la medida en la que el conocimiento adquirido, bueno o
malo, permita determinar aquellas características que diferencian a una institución de
otra. Obsérvese que esta determinación de características, trae como consecuencia
innovación, lo cual resulta en aprendizaje y a su vez esto deriva en el aumento del
capital intelectual de dicha institución.
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Referencias Bibliográficas
AAMODT Agnar y NYGÅRD Mads, 1995. Different roles and mutual dependencies of
data, information, and knowledge - an AI perspective on their integration. Data and
Knowledge Engineering. Vol 16 (1995). Pag. 191-222, Elsevier.
AVENDAÑO, A., Y CAREAGA, M., (2007). Modelo de Gestión del Conocimiento basado
en la integración curricular de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en la
docencia
universitaria.
(GC+TIC/DU).
[Documento
en
línea].
Disponible:
http://www.tise.cl/archivos/tise2007/20.pdf. [Consulta 2011, 25 de marzo].
CASAS M. (2005). Nueva Universidad ante la sociedad del conocimiento. Revista de
Universidad y Sociedad de conocimiento. Vol. 2, N° 2. Disponible en:
http://www.uoc.edu/rusc/2/2/dt/esp/casas.pdf Consultada el 8 de noviembre de 2010.
NIELSEN, LUNDVAL. (2003)
NIELSEN, Peter; LUNDVAL, Bengt-Åke. Innovation,
Learning Organizations and Industrial Relations. DRUID Working
NONAKA, I., and TAKEUCHI, H. (1995). The Knowledge – creating company. Oxford
University Press. Nueva York, USA. [Documento en línea]. Disponible:
http://www.gestiondel conocimiento.com/modelo_nonaka.htm [Consulta: 2010, 15 de
Diciembre].
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