Diseño de una metodología de Gestión del Conocimiento para la

ISBN 978-980-402-063-6
IfI 18520113704272
Diseño de una metodología de Gestión del Conocimiento para la
educación a distancia sustentada en el enfoque B-learning.
Salas, Alonso. (UBV) alosalas@gmail.com, Pírela, Johan (LUZ)
kikepirela@gmail.com y Leonardo Fernández (LUZ) fernandezbleo@gmail.com
RESUMEN
La educación a distancia en el contexto de la globalización puede no estar
cumpliendo con los principios de la Gestión del Conocimiento, los cuales buscan
la formación del ciudadano como gestor de su propio conocimiento. Esta
investigación tuvo como objetivo general formular una metodología de gestión del
conocimiento para la educación a distancia sustentada en el enfoque B-learning.
Para el diseño de la metodología, se cumplió con varias etapas en la
investigación, dentro de las cuales se encuentra una revisión crítica de los
modelos de gestión del conocimiento, esta revisión permitió derivar categorías
conceptuales integrando los modelos de gestión de conocimiento de Nonaka y
Takehuchi (1995) y Avendaño y Careaga (2007), en virtud de que los principios
subyacentes en los modelos se ajustan más a los ámbitos académicos, espacios
donde la gestión del conocimiento adquiere matices orientados hacia la
producción del saber, producto de procesos de investigación y docencia.
Estas categorías conceptuales sirvieron como marco de referencia para
comparar las experiencias locales de diseño de los sistemas de educación a
distancia sustentados en el enfoque b-learning, con el fin de determinar si los
mismos se diseñaron en atención de los principios de la gestión del
conocimiento, encontrando que cada sistema posee lineamientos de acción
similar, sin embargo no evidenciaron de forma contundente la incorporación de
los elementos que garantizan la gestión del conocimiento en dichos sistemas. Por
lo que surge la necesidad de una metodología que garantice la gestión del
conocimiento para la educación a distancia sustentado en el enfoque b-learning.
En virtud de lo anterior, se diseñó esta metodología, la cual consta de cuatro (4)
etapas, las cuales son: diagnostico, planificación, implantación y control, las
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etapas deben ser ejecutadas de manera secuencial, ya que existe precedencia
entre ellas.
Palabras Clave: Gestión del Conocimiento, B-learning, metodología,
educación a distancia.
Extenso
Motivado por la necesidad que requieren algunas áreas de estudio de la interacción entre el
estudiante y el instructor, la modalidad de educación a distancia tanto por medios tradicionales
(correspondencia, video, entre otros) como el e-learning no tuvo los resultados deseados. Por
ello, se planteó el modelo conocido como b-learning o modelo de enseñanza – aprendizaje
virtual mixto, el cual consiste en una modalidad semipresencial de estudio que incluye tanto
formación virtual como formación presencial.
En el marco de estos planteamientos, el presente trabajo propone una metodología que permite
garantizar la gestión del conocimiento en el contexto de la educación a distancia basada en el
enfoque b-learning, dicha metodología se sustenta en la formulación de lineamientos y acciones
por desarrollar para, de esta forma, garantizar el éxito de esta modalidad.
Así lo establece el documento realizado por el Consejo Nacional de Universidades / Oficina de
Planificación del Sector Universitario (CNU / OPSU) denominado Proyecto Nacional de Educación
a Distancia PNESD (2009), el cual contempla que todas las instituciones de educación superior
deberán desarrollar propuestas de educación a distancia, orientadas hacia la generación de
ofertas de formación con modalidades presenciales y a distancia, dicho proyecto se encuentra
actualmente en espera de aprobación por parte de Ministerio del Poder Popular para la
Educación Superior.
En este sentido, la metodología que se presenta puede servir como marco de referencia
conceptual del Proyecto Nacional de Educación a Distancia PNESD (2009), de modo particular y
metódico, los lineamientos planteados en la propuesta podrían guiar el diseño de modalidades blearning, sustentadas/apoyadas en los principios de la gestión del conocimiento.
En cuanto al recorrido metodológico seguido en este estudio, se encuentra enmarcado dentro
de la modalidad de proyecto factible, entendida por la UPEL (1998), como una investigación,
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elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar
problemas, requerimiento o necesidades de organizaciones o grupos sociales.
En este mismo sentido, las etapas desarrolladas en esta investigación, fueron las siguientes:
Diagnostico, la cual pretendió recabar la información y posible análisis de la situación actual del
Sistema de Educación a Distancia en Maracaibo. Planteamiento, Objetivos, Antecedentes y
fundamentación teórica de la propuesta, con el fin de realizar un análisis de los diferentes
modelos y modalidades de los sistemas de aprendizajes, y de esta manera conocer bajo que
concepción educativa se sustenta la educación a distancia sustentada bajo el enfoque b-learning.
En este orden de ideas, Hernández (2003), asegura que dentro del ámbito educativo, el proyecto
factible se presenta como una alternativa para el desarrollo de investigaciones innovadoras que
buscan la creación de un nuevo producto. Desde este punto de vista esta modalidad permite la
organización, preparación, ejecución y evaluación de programas, sistemas, procedimientos,
métodos y tecnologías.
En este estudio se utilizó para el desarrollo de la investigación los elementos señalados por la
UPEL (1998), el cual se grafica a continuación con el fin de servir de apoyo al desarrollo de la
investigación, describiendo los elementos a utilizar en cada una de las etapas.
Grafico N# 1. Metodología aplicada a la investigación:
Fuente. Elaboración Propia
Ahora bien, una vez desarrollada la investigación se propuso la siguiente metodología de gestión:
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Metodología para la Gestión del Conocimiento en Sistemas B-learning:
Las etapas de la metodología deben ser ejecutadas bajo un orden sistemático, ya que existe
precedencia entre ellas, a cada una le corresponde un conjunto de acciones, algunas de las
cuales son factibles de adelantar o de ejecutar al mismo tiempo, y otras pueden ejecutarse en
más de una etapa.
Estas acciones están agrupadas por los circuitos del modelo de gestión del conocimiento de
Avendaño y Careaga (2007), los cuales son; circuito teórico, circuito pedagógico, circuito
tecnológico y el circuito de gestión, y a su vez poseen los elementos del modelo de gestión del
conocimiento de Nonaka y Takeuchi (1995).
A continuación se presenta de forma gráfica la metodología propuesta.
Figura N# 2 Representación Gráfica de la metodología:
Recomendaciones para su Instrumentación
Para garantizar la aplicación de la metodología, es importante que todos los actores claves de la
institución estén ganados a esta idea, es decir, sin el apoyo real y una fuerte convicción de que la
metodología cumplirá con los objetivos para la cual está diseñada no se lograra una motivación
real, y por ende no contara con el apoyo de los directivos de la institución y de esta manera
quedará olvidada o relegada a un segundo plano.
Es importante a la hora de diseñar sistemas de educación a distancia sustentados en la
modalidad b-learning, contar con un personal experto en el área ya que el proceso enseñanza –
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aprendizaje bajo esta modalidad no es concebido de la misma manera que la concepción de
otras modalidades de educación a distancia, y menos aún la concepción de la modalidad
presencial.
Además de incorporar profesores ganados a esta idea y realizar inducción previa a los mismos,
ya que en algunos casos éstos no tienen claro el papel que desempeña el facilitador dentro de
esta modalidad.
De igual modo, es sumamente importante la inducción al estudiante, y como se ha dicho en
párrafos anteriores la capacitación de esté en aspectos tales como la apropiación, la
alfabetización digital e informacional.
Ya para finalizar cabe destacar que esta metodología, contempla un proceso de reingeniería, es
decir, de la etapa final (control), volver a la etapa inicial (diagnóstico), si los objetivos no fueron
alcanzados, con el fin de detectar donde existió la falla o carencia.
Se proponen los siguientes lineamientos generales dentro de los sistemas de educación a
distancia sustentados en el enfoque b-learning para aplicar la metodología propuesta:
 Para garantizar el éxito de la metodología es necesario que todos los actores claves de la
institución estén ganados a esta idea.
 Es importante identificar a que grupo de estudiante estará dirigido el sistema de educación a
distancia, en este sentido, se debe tomar en cuenta factores como: la edad, grupo social,
ubicación geográfica, entre otros, ya que de esta manera serán cubiertas cualquier necesidad
especial que requiera un grupo en particular.
 Contar con personal experto, para el buen funcionamiento y manejo del sistema.
 Conformar un grupo multi e interdisciplinario, donde se encuentre personal de tipo técnico,
pedagógico, de diseño gráfico y diseño instruccional. entre otros.
 Incorporar profesores ganados a esta idea, que entiendan los retos de esta modalidad y los
cambios del rol que sufren dentro de la misma.
 Contemplar cursos de capacitación para docentes y estudiantes, que contemple no solo en el
manejo de las herramientas informáticas si no los cambios de paradigma que sufre el proceso
enseñanza – aprendizaje dentro de la educación a distancia sustentada en el enfoque blearning.
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Indice de referencias citadas:
Avendano Veloso Angelica, Careaga Butter, Marcelo, (2007). Modelo de Gestión del
Conocimiento basado en la integración curricular de Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC) en la docencia universitaria. (GC+TIC/DU). (Articulo en línea). Disponible:
http://www.tise.cl/archivos/tise2007/20.pdf (Consulta: 2009, Febrero).
Consejo Nacional de Universidades / Oficina de Planificación del Sector Universitario (CNU
OPSU). (2009). Proyecto Nacional de Educación Superior a Distancia (PNESD). Ministerio del
Poder Popular para la Educación Superior. (Artículo en línea). Disponible:
http://ftp.ucv.ve/Documentos/Evento_Cisco/PNESD.ppt (Consulta: 2009, Febrero 26).
Hernández, R. Fernández, C. Baptista, P. (2003). Metodología de la Investigación. Editorial Mc
Graw Hill. México.
Sistema de Educación a Distancia de la Universidad del Zulia (SEDLUZ) (1997). Proyecto SEDLUZ
Universidad del Zulia, Vice Rectorado Académico.
Sistema de Educación a Distancia de la Universidad del Zulia (SEDLUZ) (2008). Informe de Gestión
Universidad del Zulia, Vice Rectorado Académico.
Nonaka Ikujiro, Takehuchi Hirotaca, (1995). Proceso de Creación del Conocimiento. (Articulo en
línea). Disponible: http://www.gestiondelconocimiento.com/modelo_nonaka.htm (Consulta:
2009, Febrero).
Universidad Pedagógica Experimental Libertador. (1998). Manual de Trabajo de Grado de
Especialización y Maestria y Tesis Doctorales. Fondo Editorial de la Universidad Pedagógica
Experimental Libertador. Caracas, Venezuela.
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