Los maestros y el manejo del conflicto en una escuela privada en Lima. Una mirada micropolítica

FORMULARIO PARA LA PRESENTACIÓN DE RESUMEN DE PONENCIA
TÍTULO DE LA PONENCIA: Los maestros y el manejo del conflicto en una
escuela privada en Lima. Una mirada micropolítica.
AUTOR: Ricardo José Cañamero Espejo
CORREO ELECTRÓNICO: rcanamero@pucp.edu.pe
INSTITUCIÓN DE PROCEDENCIA: PUCP
RESUMEN DE LA PONENCIA
JUSTIFICACIÓN
La presente investigación recoge los resultados del estudio de caso llevado a cabo en
una institución educativa privada con la intención de analizar y comprender, desde el
enfoque micropolítico, cómo es que los maestros manejan el conflicto en la escuela,
así como identificar los roles y las estrategias que asumen y utilizan al enfrentarlo. Con
esta investigación se pudo descubrir que, en esta escuela, el conflicto aparece por las
políticas y decisiones que sus autoridades llevan a cabo y que el afrontamiento a este
difiere de un maestro a otro y puede recorrer caminos tan variados como el
aplazamiento o la postergación, el diálogo, el silencio y la matización.
Los maestros de esta escuela, especialmente los de secundaria, experimentan y
manejan conflictos que están relacionados a las políticas que, en términos generales,
a veces puede asumir la escuela. Esta investigación podría darnos algunas luces para
comprender más a los maestros y su actuar y, desde ellos, aportar a la gestión y así
iniciar el proceso para la satisfacción de las expectativas de toda la comunidad
educativa. Tenemos presente que, si bien es cierto, el conflicto en la escuela nace por
las diferencias entre actores, sus cargos, roles y personalidades, por las percepciones
de la posición de los otros frente al acceso a los recursos y que todo este proceso
involucra total e integralmente a la persona, a su familia y al grupo; también es cierto
que, a partir de este mismo conflicto, se puede generar oportunidades para el manejo
de viabilidades o alternativas de solución (Fuquen, 2003). El conflicto puede ser “el
motor de la vida escolar” y, desde el, se puede fomentar la participación y aceptación
de todos en un proyecto común (Pareja, 2009). No sólo se debe enfrentar el conflicto
para mejorar el funcionamiento de la escuela, para lograr un mejor clima institucional
o para favorecer un mayor impulso creativo, sino que, también, el conflicto y su
afrontamiento positivo puede favorecer los procesos colaborativos de la gestión
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escolar para que desde las escuelas se promuevan valores de comunicación y
deliberación social, interdependencia, solidaridad, colegialidad en los procesos de
toma de decisiones, desarrollo de la autonomía y capacidad institucional (Escudero en
Jares, 1997).
En cualquier escuela, los maestros tienen un protagonismo fundamental, su éxito o su
fracaso será el éxito o fracaso de la misma (Ball, 1989), es por ello, que nos parece
importante ahondar en el hecho de que tengan que enfrentarse a manejar el conflicto
en especial, porque las prioridades y objetivos en la escuela, que es objeto de nuestro
estudio, muchas de las veces no son frutos del consenso o de la puesta en común si
no que son planteados directamente por sus autoridades. Un claro ejemplo de esto lo
encontramos en el manual de funciones de esta escuela, en el hallamos unas palabras
que nos muestran lo vertical que podrían ser algunas de sus políticas, hablando sobre
las tareas de la Coordinación de Ciclo en relación al Consejo Directivo mencionan lo
siguiente “[…] responde a las prioridades y objetivos planteados por el Consejo
Superior del Colegio y por el Consejo Directivo” (Manual de Funciones 2008: 4).
Interpelados por esta situación es que nos planteamos como tema de investigación:
Los maestros y el conflicto en la escuela formulando el siguiente problema: ¿Cómo es
que los maestros manejan el conflicto en una escuela privada en la ciudad de Lima?
Con esta investigación nos propusimos alcanzar lo siguiente:
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo General
Analizar y comprender, desde el enfoque micropolítico, cómo es que los maestros
manejan el conflicto en la escuela.
Objetivos Específicos
1. Analizar y describir teoría relacionada al manejo del conflicto de parte de los
maestros de escuela desde el punto de vista de la micropolítica.
2. Identificar los roles que los maestros asumen al enfrentar el conflicto en la escuela.
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3. Identificar las estrategias que utilizan los maestros en el manejo del conflicto en la
escuela.
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PERSPECTIVAS O APROXIMACIÓN CONCEPTUAL
La escuela es una organización que está relacionada a la cultura, tiene y participa de
cambios y transformaciones y, por estar relacionada a las personas que interactúan en
ella, es dinámica y siempre activa. Puede ser lugar de encuentro de la creación y la
reproducción, de la continuidad y de la ruptura, pero por sobre todo, es lugar y ámbito
de aprendizaje, formación y de socialización. La escuela es eminentemente humana y,
por lo tanto, tendrá aspectos que la constituyan de tipo formal y otros no tan formales,
o mejor dicho, que van más allá de lo formal y estructural. Es en este punto donde
encontramos la importancia de la micropolítica para la escuela ya que esta se vincula
con el estilo del director, los otros actores escolares como maestros, alumnos y padres
de familia, los grupos y sus coaliciones y las tomas de decisiones. Nuestra mirada fue
desde la micropolítica porque esta depende de los sujetos que la viven (Ball, 1989).
MÉTODOS, TÉCNICAS O MODOS DE ANÁLISIS. FUENTES
Si buscamos la experiencia subjetiva de los maestros en relación a los conflictos y el
manejo de estos en la escuela, es porque estábamos interesados en ahondar en sus
sentimientos, sus pensamientos y en sus experiencias. Si podemos hacer las
preguntas adecuadas, probablemente tengamos las respuestas que estamos
buscando. Muchas veces, en los diálogos con los otros, es que se pueden encontrar
datos sumamente valiosos sobre sus vidas y experiencias. En nuestro caso,
necesitábamos recoger la información de modo indirecto y recurrimos a la
interrogación oral a través de entrevistas semi-estructuradas con la ayuda de una guía.
Tanto el investigador como el informante, en una entrevista, pueden ir construyendo
colaborativamente los significados en relación a los objetivos que se plantearon al
inicio; además, tan importante como lo que se dice, es cómo se dice, por eso hay que
estar muy atentos y sensibles durante todo el proceso (Holstein y Gubrium, 1995).
En un primer momento propusimos que la validación de este fuese a través de una
entrevista piloto aplicada a un maestro de escuela que no perteneciera a la institución
en mención, sin embargo, gracias a unos diálogos previos con nuestros informantes
nos fuimos percatando que el concepto de conflicto en la escuela no quedaba muy
claro y que sería mejor validar el instrumento con alguien que perteneciera
a la
escuela y que fuese consciente de las características de la gestión y, fue así, que la
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validación del instrumento se hizo con la ayuda de una profesora de primaria que lleva
trabajando en esta escuela desde su fundación y que en algún momento fue
Coordinadora de Ciclo, su ayuda y claridad fueron valiosas.
Las cinco entrevistas que se pudieron realizar se llevaron a cabo dentro de la escuela
durante los períodos “libres” en los que coincidíamos investigador e informantes, la
duración de cada una de ellas fue de aproximadamente 30 minutos. El orden de las
entrevistas no se dio bajo ninguna secuencia pero si se buscó que cada entrevistado
describiera por lo menos 2 o 3 situaciones conflictivas y se hicieron las preguntas para
cada situación. Como era de esperar, la guía de entrevista nos ayudó mucho pero no
nos encasillamos a ella. Estas entrevistas fueron individuales y se registraron en audio
con un equipo mp4.
Terminada la primera entrevista, la transcribimos y empezamos a codificar la
información que íbamos encontrando para identificar en ella algunas de las categorías
propuestas. En el proceso nos encontramos con algunas categorías que no habíamos
considerado en un primer momento y que valía la pena ser resaltada y analizada.
Este primer contacto con la información nos ayudó a enfrentarnos a la transcripción y
el análisis de las otras cuatro entrevistas. Siguiendo procesos similares de
transcripción y codificación hemos establecido relaciones entre las categorías más
saltantes con la ayuda de alguna tabla o diagrama, finalmente, hemos tratado de
encontrar y proporcionar sentido a la información buscando patrones, relaciones,
repitencias y tendencias para la construcción de ideas. Este proceso fue manual y
creemos que ayudó a neutralizar el sesgo que, de mi parte, como profesor de esta
escuela, pude generar. Sobre este mismo punto, vale la pena añadir que nuestros
informantes hicieron referencia a sucesos de conflictos vividos por ellos mismos, en
los cuales, yo no tuve participación como profesor de esta escuela.
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CONCLUSIONES
1. Para los maestros de esta escuela, algunos de los conflictos tienen sus orígenes
en el modelo asumido por sus directivos al ejercer la autoridad, en las decisiones
que estos toman, plantean o permiten. Algunos otros conflictos nacen de la
diferencia entre las opciones ideológicas y/o pedagógicas entre maestros y
directivos o entre los mismos maestros. También fuimos descubriendo que estas
situaciones de conflicto se generaron porque las decisiones de la escuela no
nacían del diálogo y la puesta en común, más bien se trataban de decisiones que
los maestros tenían que asumir y acatar.
2. Los conflictos en esta escuela se podrían clasificar en conflictos por causas
ideológico-científicas, conflictos relacionados con el poder y la autoridad de los
directivos y los mandos medios. Algunos de estos conflictos son genuinos y
naturales, propios de la organización escolar.
3. Los maestros de esta escuela han manejado los conflictos de maneras diferentes,
resultando, algunas de ellas, ser más eficaces que otras. Han afrontado los
conflictos con actitudes positivas, buscando la verdad y el bien común de todos los
actores. Han hecho uso del diálogo claro y abierto como expresión de la vivencia
de principios democráticos. En algunas situaciones han asumido posturas como el
matizar, graduar y acomodarse según las propuestas o indicaciones que recibían.
Además, ante ciertos conflictos, los maestros optaron por formas alternativas como
la negociación y la conciliación.
4. A pesar de que para los maestros el diálogo es una opción en el manejo de los
conflictos, la percepción que ellos tienen es que este diálogo se hace mal o no se
realiza. El diálogo es muchas veces infructuoso debido a lo complicado que puede
ser para un profesor hacer sugerencias a través de la línea de mando de esta
escuela y porque muchas veces la toma de decisiones está en manos de unos
pocos, las autoridades, y no es el resultado de la puesta en común con el resto de
actores.
5. A pesar de que los conflictos son naturales a la escuela, son inherentes a ella y
hasta necesarios para el cambio, los maestros de esta escuela creen que sus
autoridades ven los conflictos como algo negativo por las respuestas que han
recibido de estos.
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