Ministerio de Educación I. Unidad de Gestión Dirección Educativa Local Regional de Utcubamba Educación Amazonas PROGRAMACIÓN CURRICULAR 2013 – I I E S T PÚBLICO “Lonya Grande” R.D. 0740-2006-ED R.M. 171-89-ED R DATOS INFORMATIVOS 1. MÓDULO ESPECÍFICO : Gestión de Soporte Técnico, Seguridad y Tecnologías de la 2. UNIDAD DIDÁCTICA : Organización y Administración del Soporte Técnico 3. TÍTULO PROFESIONAL : Computación e Informática 4. DOCENTE RESPONSABLE : Prof. Daniel Murga Araujo Información y Comunicación. CPPE 100092 5. SEMESTRE ACADÉMICO : 6. SEMESTRE CURRICULA 7. Nº DE HORAS SEMANALES 8. II. 2013– I : : TURNO I 03 Horas / 68 hras Semestral : Noche 9. PERIODO DE EJECUCIÓN : Del 08 de Abril al 09 de Agosto del 2013 10. CRÉDITOS : 2 11. EMAIL : Hola_dma@hotmail.com 12. TELÉFONO : 953567396 COMPETENCIA DE LA CARRERA PROFESIONAL Planificar, implementar y gestionar el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación de una organización, a partir del análisis de sus requerimientos, teniendo en cuenta los criterios de calidad, seguridad y ética profesional propiciando el trabajo en equipo. www.istplg.comze.com Email: istplg_1989@hotmail.com RPM: #975197317 Jr. Nuevo Horizonte S/N Barrio Nueva Dheli Ministerio de Educación III. ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES Y CONTENIDOS BÁSICOS MODULO ESPECÍFICO Dirección Regional de Educación Amazonas Unidad de Gestión Educativa Local Utcubamba I E S T PÚBLICO “Lonya Grande” R.D. 0740-2006-ED R.M. 171-89-ED R : GESTIÓN DE SOPORTE TÉCNICO, SEGURIDAD Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA : ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL SOPORTE TÉCNICO CAPACIDAD TERMINAL : PLANIFICAR EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LOS RECURSOS ELEMENTOS DE LA CAPACIDAD TERMINAL CONTENIDOS PROCEDIMIENTOS CONCEPTOS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN HORAS Duración T ACTITUDES P Determinar los recursos necesarios para el servicio de soporte técnico. Nº de Semanas : 06 Fecha de inicio 11 /04/13 Fecha de Fin 16 /05/13 Total horas : 18 Introducción, glosario de términos 2 1 2 1 2 1 2 1 Identificar las distintas áreas dentro de una empresa, Funciones y actividades. 2 1 Analizar interacciones entre las áreas y con el entorno. 2 1 Norma Técnica Iso 9001: 2008 Uso adecuado de las partes y accesorios de un ordenador Plan Operativo Informático, Finalidad, estructura Orden Lógico Trabajo en equipo Disciplina Temimos y funciones del soporte técnico Identifica, analiza y determina los recursos necesarios en un organización y administración de un soporte Diagrama de flujo Realizar y ejecutar un plan de actividades Configura adecuadamente un ordenador, sin 11/04/13 18/04/13 25/04/13 02/05/13 09/05/13 16/05/13 Orden Lógico Trabajo en equipo Disciplina El mantenimiento de un ordenador Elabora un plan de actividades para www.istplg.comze.com Email: istplg_1989@hotmail.com RPM: #975197317 Jr. Nuevo Horizonte S/N Barrio Nueva Dheli Nº de Semanas : 05 Fecha de inicio 23/05/13 Fecha de Fin 20/06/13 Ministerio de Educación para implementar descuidar las normas el servicio técnico. de seguridad Dirección Regional de Educación Amazonas Unidad de Gestión Educativa Local Utcubamba I E S T PÚBLICO “Lonya Grande” R.D. 0740-2006-ED R.M. 171-89-ED R implementar el servicio técnico. Necesidad del Mantenimiento Preventivo en actualizar el hardware y el software. Que inspeccionar en el mantenimiento preventivo. Total horas : 2 1 23/05/13 2 1 30/05/13 2 1 06/06/13 2 1 13/06/13 2 1 20/06/13 15 Cuando inspeccionar. Trámites administrativos. Procedimientos del mantenimiento preventivo Nº de Semanas : 06 Fecha de inicio 27/06/13 Fecha de Fin 01/08/13 Total horas : 18 Instala adecuadamente las partes internas y externas de un ordenador Solicitud de soporte técnico Evaluación de la solicitud. Orden Lógico Trabajo en equipo Disciplina Planificación Ejecución de soluciones técnicas Propone procedimientos de organización y distribución de funciones técnicas. 2 1 27/06/13 2 1 04/07/13 1 11/07/13 Prestación del servicio. www.istplg.comze.com Email: istplg_1989@hotmail.com RPM: #975197317 Jr. Nuevo Horizonte S/N Barrio Nueva Dheli Ministerio de Educación Recibido de satisfacción. Realizar procedimientos de organización y distribución de funciones técnicas y la optimización de Dirección Regional de Educación Amazonas Unidad de Gestión Educativa Local Utcubamba Indicadores de desempeño de la gestión informática. I E S T PÚBLICO “Lonya Grande” R.D. 0740-2006-ED R.M. 171-89-ED R 2 1 18/07/13 2 1 25/07/13 2 1 01/08/13 Seguridad en un Centro de Cómputo Control de Procesamiento de la Información IV. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS MÉTODO PROCEDIMIENTO EXPOSITIVO - Definir objetivos - Resumir los puntos esenciales como norma para reforzar los conceptos y contenidos. - Utilizar ejemplos y experiencias y redundar e incidir en los aspectos más importantes. DEMOSTRACIÓN PRÁCTICA - Explicar la actividad con el desglose de tareas. - Demostración del docente - Cada estudiante realiza la tarea. TÉCNICA - Explicación oral. - Discusión guiada - Debate - Prácticas guidas - La exposición demostrativa. - La simulación ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE - Forman grupos de trabajo - Realizan indagaciones haciendo uso de bibliografía (impreso separatas, libros y documentos electrónicos) sobre temas asignados. - Identificar y Analizan Hw y Sw de un ordenador en su entorno. - Aplican normas técnicas y de seguridad que permitan, planificar, analizar y delimitar estrategias de seguridad en el administración y soporte de un ordenador. - Realizan prácticas guiadas e individuales. - Profundizan temas de clases con investigaciones bibliográficas. www.istplg.comze.com Email: istplg_1989@hotmail.com RPM: #975197317 Jr. Nuevo Horizonte S/N Barrio Nueva Dheli Ministerio de Educación Dirección Regional de Educación Amazonas Unidad de Gestión Educativa Local Utcubamba I E S T PÚBLICO “Lonya Grande” R.D. 0740-2006-ED R.M. 171-89-ED R V. EVALUACIÓN Y REQUISITOS DE APROBACIÓN: CRITERIO COMPETENCIAS CONCEPTUALES - Análisis, Síntesis - Conocimiento - Comprensión COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES - Ejecución, Demostración - Reproducción - Habilidades, Destrezas INDICADOR - Identificar los términos y funciones en la administración técnica. - Realizar el plan de mantenimiento del Hw y Sw de un ordenador. - Solucionar los problemas informáticos en los componentes lógicos y físicos de un ordenador - Organizar y administrar el Hw de un equipo informático - Utilizar los planes de contingencia informática en el Hw y Sw - Aplicar herramientas base en el soporte técnico de ordenadores - Demostrar valores y actitudes personales. TÉCNICAS. INSTRUMENTO - Escritas de Resolución de problemas. - Intervenciones orales - - De ejecución Pruebas de demostración. - Cuadro de cotejo - Ficha comparativa - Ficha de observación directa. COMPETENCIAS ACTITUDINALES. - Resolutivo - La observación Espontánea - Responsable - Lineamientos estudiantiles - Respeto Nota: - Las evaluaciones se realizaran progresivamente en todas las clases. (Conceptual, actitudinal y procedimental) - Al finalizar cada Unidad didáctica se evaluara mediante un examen escrito y Práctico (procedimental y conceptual) Pruebas de ensayo. Ficha de Intervención oral - Fichas de observación. - Fichas de actitudes y Reglamento institucional. VI. MEDIOS Y MATERIALES DIDÁCTICOS IMPRESOS REYES, Elizabeth “Ensamblaje y Reparación de Computadoras”, Colección Futura, Perú, 2001 I.I.S. - UNÍ.: Mantenimiento y diagnóstico de PCs. Editorial: UNÍ - 2006. Ensamblaje, Configuración, Mantenimiento y Reparación de Computadoras - Autor Ing. Jorge Luis Carranza Lujan. Edición 2006 ELECTRÓNICOS http://www.mixmail.com/cursomantenimiento-computadoras-pc/ http://www.mundopc.net/ http://www.pchardware.org/ MATERIALES Libros Impresos Doc. Electrónicos Pizarra, plumones PC`s MEDIOS Aula de laboratorio Aula de clase teórica www.istplg.comze.com Email: istplg_1989@hotmail.com RPM: #975197317 Jr. Nuevo Horizonte S/N Barrio Nueva Dheli Ministerio de Educación VII. REQUISITOS DE APROBACIÓN DE LA UNIDAD. Dirección Regional de Educación Amazonas I E S T PÚBLICO “Lonya Grande” R.D. 0740-2006-ED R.M. 171-89-ED R Unidad de Gestión Educativa Local Utcubamba Haber alcanzado una nota promedio de Capacidad Terminal mayor o igual a 13, esta nota se obtendrá del promedio aritmético de las evaluaciones de los 03 criterios de evaluación programados en cada UD. Para tener derecho a recuperación, el alumno deberá tener calificaciones en todas las unidades Didácticas y si han obtenido una nota promedio de Capacidad Terminal entre 10 a 12 y no estén desaprobados con nota menor que 10 en otras unidades del módulo. La ejecución de la recuperación de la unidad didáctica está programada a realizarse a partir del 05 al 09 de agosto del 2013. >= al 30% de inasistencias impide la evaluación del alumno. VIII. REFERENCIA BIBLIOGRAFFICA Impresos Electrónicos REYES, Elizabeth “Ensamblaje y Reparación de Computadoras”, Colección Futura, Perú, 2001 http://www.mixmail.com/cursomantenimiento-computadoras-pc/ CARRANZA, Jorge L.“Reparación de Computadoras”. Edit. Mega Byte. Perú. 2006 http://www.mundopc.net/ http://www.pchardware.org/ Lonya Grande, Vº. Bº. Vº. Bº. Dirección General Vº. Bº. Jefatura Unidad Académica Jefatura de Área Computación e Informática Prof. Daniel Murga Araujo Computación e Informática www.istplg.comze.com Email: istplg_1989@hotmail.com RPM: #975197317 Jr. Nuevo Horizonte S/N Barrio Nueva Dheli Abril del 2013